フィードバックの与え方

フィードバックの与え方について紹介します

１）聴き手のニーズや目的に最適なフィードバックを与える

２）フィードバックはできるだけ客観的に相手が知りたがっている箇所に焦点をあてて話す

３）フィードバックは相手を助けるためのものであり傷つけるためのものではない

４）フィードバックは聴き手個人に対して与えるものではなく、聴き手の言動に対して与えるものである

５）推察ではなく観察によってえた事実に基いてフィードバックする

６）改善の余地のある部分に対してフィードバックを与え、具体的な改善方法も明確に伝える

７）一般的な話ではなく具体的な内容のフィードバックをする

８）今、まさにおこったことについてフィードバックを与える。時間のたたないうちにフィードバックするほうがよい

９）情報を共有し、アドバイスを与えるのみならず相手にも結論を出させるようにする

１０）相手が実行可能なフィードバックを与える

１１）聴き手との間にオープンなコミュニケーションが維持できるように心がける。途中で聴き手の理解を確認し解釈することが大事である。

以上です。