2025年12月10日
「スベらない商談力」 〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜１７回連載
ビジネスリーダーの皆さんへ
今回から１７回連載で「スベらない商談力」〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜をお届けします。このコミュニケーションスキルは営業のみならず、社内、家族のコミュニケーションでも活用できる内容です。楽しみながらご覧ください。今回は全体像を紹介します。
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テーマ 「スベらない商談力」
〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜
皆さん、こんにちは。営業力強化コンサルタントの小森康充です。今回１７回連載でお届けするのは、ビジネスリーダーにとって必要不可欠な相手の心の窓を開くコミュニケーションスキル「スベらない商談力」です。
人には心の窓があります。コミュニケーションの原則は相手の心の窓を開き、開かれた心の窓の状態をできるだけ長く維持することです。
では「スベらない商談力」の全体像を紹介します。下記の漫画の絵を見てください。これはストーリーマップといいますが、画家は似顔絵白黒部門世界チャンピオンのケンイチさんです。
ストーリーマップ中央に山の絵があります。購買の原則を表しています。人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う、ということです。
その購買の原則の山を3つの手のひらがささえています。信頼関係構築の3つのポイント、�＼議樟深造並崚戞↓▲灰鵐織�ト回数、�Ａ蠎蠅鯤�物と思う、です。その周りを陸上トラックのように丸く道があります。左側の青い道が相手の心の窓を開く6つの話法、それぞれの話法に心の窓の絵があります。はじめは相手の心の窓が閉じていますが、徐々に心の窓が開いてきます。右の赤い道が説得的商談の5つの話法です。
今回の連載では、それぞれのスキル、話法がどのようなものかを紹介します。このスキルをすべて実践できると皆さんは多くの方の心の窓を開き効果的に説得できるようになるでしょう。
楽しみにしてください。
１７回連載の各テーマ
第１回 ストーリーマップ全体像の説明
第２回 購買の大原則
信頼関係の構築
第3回 正直誠実な態度
第4回 コンタクト回数
第5回 相手を宝物と思う
相手の心の窓を開く6つの話法
第6回 誘導
第7回 沈黙の話法
第8回 繰り返し
第9回 心地よい質問
第10回 立ち入った質問
第11回 解釈
説得的商談の5つの話法
第12回 条件の確認
第13回 アイデアを述べる
第14回 具体的プランの説明
第15回 利点の強化
第16回 クロージング
第17回 まとめ
