2018年07月
2018年07月27日
Ｐ＆Ｇが人材輩出企業と言われる５つのポイントとは？
今日は古巣のＰ＆Ｇの優秀さの話をしよう。
プロクター・アンド・ギャンブル（P& G）は、米国本社の世界最大の消費財メーカーで1837年に設立され世界180カ国以上で事業展開し世界でも収益性の優れた企業として知られる。
マーケティングに極めて強い企業として社内ブランド・マネジャー相互の競争はきわめて激しい。
ビジネス誌フォーチュンにて、「社員の能力」が業種を超えて世界ランキング第1位に選ばれており、人材輩出企業としても評価が高い。P&Gのブランド戦略は、MBAのケーススタディとしてもよく取り上げられる。
日本の女性管理職比率は３０％以上である。
P&Gが優秀な５つのポイント
私のＰ＆Ｇで過ごした１７年間の経験からＰ＆Ｇが優れていると思うポイントは
１）若い社員に権限を与える
２）トレーニングが優れている（上司がトレーナーである）
３）社員を大切にするが実力主義
４）ダイバーシティに優れている（男女平等、国籍、出身大学関係なし）
５）目的思考、戦略思考に優れている
例えば３０年前の１９８７年私はＰ＆Ｇ営業本部に配属され入社半年（６ｹ月）で和歌山県（人口１１０万人）全域のエリアマネージャーになった。和歌山県の責任者つまり、Ｐ＆Ｇの代表である。
当時競合の花王は和歌山に３０人（販社含む）、ライオンは５人、ユニ・チャームは３人であった。それに対しＰ＆Ｇは新入社員の私１人である。
右も左もわからない新人に和歌山県をなぜ任せられたのか？
それはトレーニングシステムが充実しているからである。課長がトレーナーであり、専任のトレーナーからも指導をしてもらった。またブランド戦略が明確なため、何をどう売り込むのかも明確であった。
売上目標もチャレンジングであり、得意先との共同企画、卸店の企画等も稟議書により認められる、まさに結果にフォーカスした販売企画のシステムがあったのである。
その稟議書には目的思考、戦略思考が求められる。
何を目的にそのプロモーションをするのか？その戦略は目的達成に最も有効なものか？その理由は何か？
等、ロジックを求められるのである。
自然と仕事をするうえで「目的は何か？」を常に考える目的思考が身に付いてくるのである。
そのようなＰ＆Ｇの実力主義のカルチャーの中で１７年間を過ごした私は、チャレンジングな売上目標を達成する営業スキルを自然と身に付けていったのであった。Ｐ＆Ｇで学んだスキルや様々な経験は書籍やこのブログにて紹介しているのでよければご覧いただきたい。
Ｐ＆Ｇ
https://jp.pg.com/
2018年07月26日
紀伊國屋書店梅田本店の小森コーナーに4冊の書籍を継続ディスプレイしています。
2018年07月25日
クライアント企業にて「スベらない商談力」研修を実施しました。営業には手法があります。
ストーリーマップ（研修内容を１枚の面白い漫画に描いた研修手法）を使って得意先との信頼関係を構築して売上を最大化する手法を紹介しました。
この「スベらない商談力」研修はこの１０年間、多くのクライアントで連続開催していますが、「購買の大原則」が根本になっています。
そもそもクライアントはなぜ商品を買うのか？
それは「その商品が、好きだから、欲しいから、必要だから」のどれかに合致した時に商品を買うのです。
その購買の大原則を３つの手のひらが支えているという漫画です。これが信頼関係を構築する３つのポイントです。�＼議樟深造並崚戞↓▲灰鵐織�ト回数、�Ａ蠎蠅鯤�物と思う
そして相手の心の窓を開く６つの話法（漫画の左側の青いトラック）と説得的販売の５つの話法（漫画の右側の赤いトラック）の説明に続きます。
営業には手法があります。
その手法を学んでもらって営業活動をしたほうが、効果的に売上目標を達成できます。
「スベらない商談力」多くの営業に読んでもらえれば幸いです。
2018年07月23日
大阪で「決断力のリーダーシップ」無料セミナーを開催します。参加者募集中です（大阪中小企業投資育成株式会社主催）
決断力はトレーニングできます。そのプロセスと原則を紹介します。
「決断力のリーダーシップ」セミナーの紹介（参加者募集中です）、
https://www.sbic-wj.co.jp/allseminar/?seq=2998
組織力を強化する（１）リーダーシップ、（２）部下育成ＯＪＴ、（３）マネジメントの３つのポイントを、理論と実践例ををもとにご紹介します。
特に「決断力」のスキルを身に付ける実践的手法は、多くの事例を紹介し、結果につながる管理職の行動変革のキーワードをご提示します。
研修はストーリーマップと書籍「仕事ができる人はなぜ決断力があるのか」（生産性出版）を使って説明します。（書籍は当日配布）
開催日時 ２０１８年８月２９日（水）１３：３０〜１６：３０
会場 大阪中小企業投資育成株式会社 セミナールーム
研修は講義に加えワークショップを取り入れた参加型で実践的に行います。
初めての方もお気軽にご参加ください。また「チームを動かすための管理職塾」の過去のベストプラクティス（リーダーシップ実践成功例）も紹介します。
当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。
https://www.sbic-wj.co.jp/allseminar/?seq=2998
2018年07月19日
「攻めの農林水産業」をキャッチフレーズにする青森県庁にて「スベらない商談力」研修を実施。三村申吾知事にもお会いできました。
「攻めの農林水産業」をキャッチフレーズにする青森県庁にて「スベらない商談力」研修を実施。
三村申吾知事にもお会いできました。
青森県庁にて７月１７日、１８日（２日間）、これから中核的な役割を担う若手職員対象に「スベらない商談力」研修を実施しました。私は過去、自治体研修は大阪府庁、東京都庁、神奈川県庁、山梨県庁等で講師経験がありますが「スベらない商談力」研修を自治体で実施するのは青森県が初めてでした。
「なぜ自治体で営業研修か？」
今回は三村申吾知事との面談の機会にめぐまれました。知事のお話では「青森は『攻めの農林水産業』をキャッチフレーズに農林水産物を売って売って売りまくる」とのこと。
例えば「にんにくは国内出荷量の７割、ながいもは４割、ごぼうも成功している」とのこと。
これからの役所は営業力が必要と言われ営業研修を実施されることは素晴らしいと思います。
初めてお会いする三村知事は、笑顔が印象的で「青森の農林水産物を売りまくる」と明るくお話される姿に熱い情熱を感じました。
また青森というと「ねぶた祭り」が有名です。
毎年８月に開催されるこの祭りは２００万人以上の観光客が訪れると聞いてます。
ねぶたの家「ワ・ラッセ」を訪問し、ねぶた祭りの踊りと太鼓を聞かせてもらったが凄い迫力でした。
ねぶたの家「ワ・ラッセ」
青森を訪問した時はワ・ラッセでねぶた祭りの迫力を体験してください。
今回の「スベらない商談力」営業研修は、参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修になったと思います。
今後も微力ながら青森県の営業力強化に貢献できるよう頑張りたいと思います。
青森県ＨＰ
https://www.pref.aomori.lg.jp/
2018年07月15日
八尾高校水泳部OB OG 会第2回就職ガイダンスのご案内 ８月５日(日曜) 15:00〜
2018年07月13日
プロジェクトマネジメントの１１のステップとは？ プロジェクトリーダーに任命されたリーダーの方へ
プロジェクトマネジメントの１１のステップとは？
ビジネスリーダーの皆さんへ
皆さんはプロジェクトをリードするリーダー役に任命されたことがあるのではないでしょうか？
ではプロジェクトのリーダーシップとはどのようなプロセスで進めればよいのでしょう？
私がＰ＆Ｇで経験した得意先とのプロジェクトマネジメントの１１のステップを紹介します。
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プロジェクトマネジメントの１１のステップ
�．廛蹈献Д�トの任命
��契約書をカスタマー（得意先）とかわす
��チームを結成（得意先と当社のチームづくり）
�ぅ粥璽襦∪鑪�、メジャーを決定（期限、数字、固有名詞を入れる）
�ゥ▲�ションプラン（行動計画を立案、誰がいつまでに何をするのか）
�Ε�スタマーの合意（カスタマーが主体となって動くことを確認）
��必要に応じてトレーニング実施
��報奨制度を用意（途中目標を達成すれば〇〇のご褒美がある）
��実行
��フォローアップ、最新状況をシェア、プラン修正
��結果、ラーニング確認
以上です。
上記プロセスはカスタマーチームの手法ですが、社内プロジェクトでも使えます。
今日から実行してください。
2018年07月10日
交渉術（ネゴシエーションスキル）の３つのステップと９つのスキルとは？
皆さんは日々得意先、社内を問わず交渉の機会はあると思います。では効果的な交渉スキルとはどのようなステップでしょう。それを紹介します。
交渉術（ネゴシエーションスキル）
交渉の必要性
交渉が必要とされるのは以下の３条件のときである。
１） 利害の衝突があるとき
例）営業マンは、適正価格で売りたいが、得意先はより安く買いたい。という場合
上司はレポートの今週中の提出を求めているが、部下は来週まで延ばしてほしいと考えている場
合。
２） 問題の解決方法が明確でない場合
解決方法が一目瞭然であれば、交渉の必要性はない。カテゴリーの売上を上げるため、営業マンは、消費者キャンペーンの強化プランを提案したい。しかしバイヤーは価格訴求が重要。と考えている場合。
３） 両社がある程度の妥協ができる場合
いくら交渉しても両社に妥協案がない場合、交渉しても時間の無駄である。
例えば、営業マンの出した見積もりから、はるかに安い価格をバイヤーが要望して、両社妥協することができない場合は、交渉は無意味である。営業マン、バイヤー双方がある程度妥協して、合意しようという考えがある場合、交渉する意味がでてくる。
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交渉プロセスの３つのステップ
第１ステップ 準備 → 第２ステップ 交渉 → 第３ステップ フォローアップ
交渉は３つのプロセスからなる。
このプロセスは一方通行ではなく、状況に応じて行ったり来たりすることもある。
第１ステップ 準備 準備は３つのステップからなる
� � 問題点発見 �¬槁言瀋蝓 ´�戦略立案
� � 問題点発見
何が主な問題点なのか？ 何を交渉する必要があるのか？ 上記交渉の３つの条件を満たしているのか？ どのような利害の衝突があり、どのような妥協点があるのかを明確にする。
これが明確になれば、戦略立案に役立つ。
��目標設定
交渉術を駆使するには、明確な具測達一の目標設定が重要である。その交渉によって、自分が何を達成したいのかを明確にする。目標設定は２つのポイントがある。
１つは絶対に達成しなければならない目標。もう一つは、できれば達成したい目標。
例えばチラシ導入交渉で、チャレンジングな目標は３つのチラシ枠獲得。
そして最小限達成しなければならない目標は、最低１つのチラシ枠を獲得。
これを明確にする必要がある。
この段階で最も重要なことは、交渉の結果、自分が獲得したいと思っている最小限、最大限のことは何かということを決定することである。この最小限、最大限のものとは、目標のことではない。それは根本的なものであり、それすら合意できない場合は交渉が物別れになってもよいというものである。
例えばバイヤーの要望する販促金がかなりの額で、目標利益率を大きく圧迫する場合。
無理に交渉成立させるより、物別れにしたほうがよいという場合
��戦略立案
交渉の戦略を立案するステップである。まず相手の立場に立って初期分析をする。相手の情報をできるだけ集める。相手の性格、立場、権限、予想される交渉手段を分析する。そして双方の力のバランス、お互いが持っている代替案は何か検討する。
それをもとに交渉の戦略を立案する。交渉にふさわしい場所、雰囲気づくり、タイミング、交渉の目的、自分の立場、考えを明確にする。
初回交渉は、駆け引きをするためのものか、最終的な問題解決するものか？自分からオファーを提示するか、相手の要望を聴くか？自分１人で交渉するか？チームで交渉するか？チームで交渉する場合、各チームメンバーの役割は何か？以上をふまえ交渉の戦略を立案する。
第２ステップ 交渉 交渉は３つのステップがある
�＼鑪�の遂行 �∧�析続行（プラン修正） �８鮠陳�結
��戦略の遂行
準備で自分がたてた戦略を交渉の場でうまく遂行しなければならない。せっかくたてた戦略と自分の行動、交渉の話法を一致させることが重要である。交渉とは双方の利害が敵対するポイントがある。よって自分自身の戦略を明確に実行できなければ相手のペースに乗せられてしまうことになりかねない。ここでのマインドは、「自分自身は正しい交渉をしており、相手に対しても協力的である。」と考えることである。
��分析続行 （プラン修正）
相手の分析、情報収集作業は、交渉の中でも継続する。交渉中に得られた相手の情報、出方を分析し、必要に応じて立てた戦略の修正も実施する。この交渉中の戦略の修正作業は、交渉の最も重要な部分である。優秀なネゴシエーターは、交渉の中で相手のニーズを聞き出し、必要に応じて戦略を修正し、目標達成できる能力を持っているものである。
��交渉締結
最終的に交渉は締結に持っていく。生じる結果は２つである。１つは「交渉成立」。２つめは「行き詰まり」である。スムーズな交渉成立は、「すぐれた芸術作品」といえる。
ここで重要なことは、たとえ「行き詰まり」という結果になっても、両社の信頼関係は継続することである。
次の交渉にそなえて良好な関係、良好な雰囲気を継続することで、長期的なビジネス関係を構築できる。次回「交渉成立」させるためにも、信頼関係が重要なポイントになる。
第３ステップ フォローアップ フォローアップは３つのステップからなる
��決定事項実施 �▲廛薀鵐縫鵐亜 ´�スキル開発
��決定事項実施
交渉の結果、合意に達した場合、スムーズに決定事項を実施することが重要である。
特に交渉者と実施者が別の場合、交渉成立の内容が的確に伝わらず、実施がうまくされないことがある。交渉締結後に実施スケジュールのポイントの打ち合わせをすることは効果的である。
また文書、メールで関係者に交渉成立のサマリーレポートを提出することで、実施がスムーズにいくこともある。
��プランニング
双方にとって交渉とは１回で終わるものではなく、長期的なビジネスで、その後も続くプロセスの１部であることが多い。
次回以降も同様の相手と同じような内容の交渉をする機会がくる可能性は高いものである。
その時にそなえて、一般的な交渉プランをたてておくのに、最もふさわしいタイミングはまさに今である。
交渉相手の記憶が鮮明な今、彼らの交渉手段、くせ、反対意見の内容等を思い出し、メモして次回にそなえておく。
交渉の段階でおこった出来事をサマリーし、次回はどうすればよりスムーズな交渉ができるか？
細かい部分は必要ないが、全体的な戦略は見つめなおし、レビューしておくことが重要である。
��スキル開発
自分の交渉力のスキルを常に磨いておく。今回の交渉の仕方をレビューすることで、特定の相手以外でも実施できるスキルを開発しておくことは重要である。自分の交渉における長所、短所は何か？
例えば、「自分は、相手の反対意見に対して攻撃的になりすぎる」という傾向がわかったら、明日からの交渉、コミュニケーションでそのポイントを改善できるように努力する。
交渉を何度も繰り返すことで、同じ長所、短所がはっきり見えてくる。その結果、自分はどのスキルを伸ばして、どのスキルを改善しなければならないか？を把握すればよいのである。
長所をより伸ばし、短所を改善することで、自分自身がより優秀なネゴシエーターとなれるのである。
以上、今日から活用してほしい。
2018年07月09日
効果的に目標と戦略をチームに伝達するOGSMの目標設定の手法を紹介します。
ビジネスリーダーの皆さんへ
今日は効果的に目標と戦略をチームに伝達するOGSMの目標設定の手法を紹介します。
ＯＧＳＭの目標設定
ＯＢＪＥＣＴＩＶＥＳ（目的）
我々は何を達成するか？ 何を達成すべきか？という目的を言葉で表現したもの
目的が決まるのは以下の要素がある
自然と決まる場合、会社の方針として決まる場合、ビジョン、ミッションによって決まる場合、
上司の方針として決まる場合
ＧＯＡＬＳ（目標）
目的を数字で表したもの。目的の達成にむけて数値で進歩状況を示すことが重要
ゴールは「具測達一の原則で設定する」
具体的（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）
測定可能（Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ）
達成可能（Ａｃｈｉｅｖａｂｌｅ）
一貫性（Ｃｏｍｐａｔｉｂｌｅ）
ＳＴＲＡＴＥＧＩＥＳ（戦略）
目的と目標が「何を達成するか」であるのに対して戦略は、「どのように達成するか」ということである。一般的に目的を達成するのに２〜４の戦略があることが多い。戦略は目的を達成するために展開されるものである。つまり「目的達成するために決められた手段」のことである。
効果的戦略の４つのＳ
１） Ｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔ（十分かどうか）
効果的なストラテジーとは、卓越した実行力で実施すれば必ずゴールが達成できる主要な決定事項をカバーしていなければならない。効果的なストラテジーの立案は、得意先状況、競合状況、消費者ニーズ、当社の強みを明確に分析していなければならない。
２） Ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ（持続して使えるかどうか）
効果的なストラテジーとは、１回しか実施できないものではなく、持続して長期に実施できるものであることが必要である。そして競合に対して優位に立つものでなくてはならない
３） Ｓｅｌｅｃｔｉｖｅ（選択されたものかどうか）
効果的なストラテジーとは、実行したいと思うことを並べたリストではなく、成功するために決定的に重要なものを絞り込んだものでなくてはならない。そのためには、アイデアとして出された多くのストラテジーから絞り込まれた２〜４つのものであるということである。
４） Ｓｙｎｃｈｒｏｎｉｚｅｄ（一致しているかどうか）
効果的なストラテジーとは、そのストラテジーに参加する組織各部門の強みや才能を利用したものであること。真の競合的優位性とは、組織のあらゆる部門が効率的に協力し合い、連携して働くことから生まれる。
ＭＥＡＳＵＲＥＳ（途中経過の測定＝管理項目）
メジャーとは、途中経過の測定のことで管理項目といわれる。
これはストラテジーの進歩状況を数値で表したものである。プロジェクトの進行状況を３月、１月、または２週間間隔でレビューしていく。そのことにより目標、戦略の実行度合、戦略、実施プランの修正等を行っていくことができる。
何故メジャーメントが重要かというと、測定されたことが達成されたことであるからである。
一般的なメジャーメントは、得意先における売上、利益、新製品のディスプレイ状況、キャンペーンの協力度合い、消費者満足度、得意先満足度、等がある
以上が目標と戦略を効果的にチームに伝えるOGSMの目標設定のポイントである。
今日から活用してほしい。
2018年07月08日
海の安全を守るライフセーバー。和歌山県白浜町の白浪浜海水浴場のパトロールを紹介します。
2018年07月07日
一般参加可能な『リーダーシップ』研修と『OJT 部下育成』研修をダブルヘッダーで開催します。
〜リーダーシップと知識と実践方法の理解
２．リーダーとしての感情マネジメント
１）Physiology（体の扱い）
２）Focus（フォーカス）
３）Language（言葉）
３．成功のスパイラルとは？
４．リーダーシップを鍛えよう！
１）リーダーシップとは先天的な資質か？
２）リーダーシップの3つの「E」
５．良いリーダーの５つのポイントとは？
「部下のやる気を引き上げ、部下に仕事のスキルを教えること」
２．トレーニングの３つのポイントは
知識→スキル→ハビット（習慣化）
３．効果的トレーニングの４つのサイクルとは？
「説明」→「見本」→「やらせる」→「話し合い」
４．部下のやる気をチェックする６つのポイント
５．影響力を発揮する４つのヒューマンスキルとは？
「正確性」「一貫性」「許容」「開放性」
2018年07月02日
『リーダー3年目からの教科書』研修のご紹介、かんき出版教育事業部より
「リーダー３年目からの教科書」研修
自動的に業績が伸びるチームに生まれ変わる！
 強い組織力を構築する優秀な次世代リーダーを育成するには、３つのスキルが必要です。 この３つのスキルをリーダー研修として導入することで、効果的に組織力を強化します。 �〜反イ鬟咼献腑鵑念�っ張っていくサーバントリーダーシップ研修 | ��部下をやる気にさせ、効果的にノウハウ・技術を伝承する部下育成OJT研修 | �８�果的に組織の目標を達成し、組織を管理するマネジメント研修 |  | 研修は講義に加えロールプレイ、ワークショップ等多く取り入れた参加型研修です。 | フォロー研修でベストプラクティス(実践成功例)も共有し成功の輪を広げていきます。 | お気軽にお問い合わせください。 | 研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。 | 『リーダー3年目からの教科書』研修の紹介 |
