2008年04月26日
信頼関係を築く4つのポイント(その4)!
信頼関係を構築するポイントの4回目である。
信頼関係構築のポイントは、
1)正直、誠実な態度で接する。
2)相手の話をしっかりと聴く。
3)コンタクト回数を多く持つ。 以上の重要性を前の日記で紹介した。
今日は、4つ目を紹介する。
4) 「相手を将来の宝物である、と思う。」 である。
「将来の宝物」とは、「将来の会社の幹部」「会社を背負って立ってくれる人」
「トップ営業マン」「自分にとってかけがえのない大切な人」という意味である。
例えばあなたはある会社の営業部の上司であるとしよう。
もしかすると、ある部下の営業マンは、今は、優秀ではないかもしれない。
なかなか営業成績が上がらない状況かもしれない。
しかし、今がそうだからといって、将来もそうであるとは限らない。
上司は、部下を 「将来は、必ず優秀な営業マンになる。」
と期待してあげることが、重要である。
部下は、上司が自分のことをどう思っているか、なんとなく、わかるものである。
とても期待されているか?そうでないか?
もし「自分は、上司から期待されてない。」と部下が感じるとモティベーションも上がらないし、上司に何でも相談しよう、という気持ちにならない可能性が高い。
逆に「自分は上司から期待されている。」と感じると、仕事に対するモティベーションも上がるし、上司にオープンなコミュニケーションをとろうとするだろう。
結果的に、「上司から期待されている。と感じる部下の営業成績は、そでない部下より上がる可能性が強い。」
今日の一言
「相手を宝物であると思う。」ことは、その人との信頼関係を構築するポイントとして重要である。
感謝! 感謝!
信頼関係構築のポイントは、
1)正直、誠実な態度で接する。
2)相手の話をしっかりと聴く。
3)コンタクト回数を多く持つ。 以上の重要性を前の日記で紹介した。
今日は、4つ目を紹介する。
4) 「相手を将来の宝物である、と思う。」 である。
「将来の宝物」とは、「将来の会社の幹部」「会社を背負って立ってくれる人」
「トップ営業マン」「自分にとってかけがえのない大切な人」という意味である。
例えばあなたはある会社の営業部の上司であるとしよう。
もしかすると、ある部下の営業マンは、今は、優秀ではないかもしれない。
なかなか営業成績が上がらない状況かもしれない。
しかし、今がそうだからといって、将来もそうであるとは限らない。
上司は、部下を 「将来は、必ず優秀な営業マンになる。」
と期待してあげることが、重要である。
部下は、上司が自分のことをどう思っているか、なんとなく、わかるものである。
とても期待されているか?そうでないか?
もし「自分は、上司から期待されてない。」と部下が感じるとモティベーションも上がらないし、上司に何でも相談しよう、という気持ちにならない可能性が高い。
逆に「自分は上司から期待されている。」と感じると、仕事に対するモティベーションも上がるし、上司にオープンなコミュニケーションをとろうとするだろう。
結果的に、「上司から期待されている。と感じる部下の営業成績は、そでない部下より上がる可能性が強い。」
今日の一言
「相手を宝物であると思う。」ことは、その人との信頼関係を構築するポイントとして重要である。
感謝! 感謝!