信頼関係を築く４つのポイント（まとめ）！

信頼関係を構築する４つのポイントを紹介した。

今日は、まとめをする。

１）正直、誠実な態度で接する。

２）相手の話をしっかりと聴く。

３）コンタクト回数を多く持つ。

４）相手を宝物であると思う。

以上４つであった。

今日は１つワークをしよう。

仕事でもプライベートでもいい。

あなたにとって重要な人であるが、いまひとつ信頼関係が構築できていない人を１人思い浮かべていただきたい。

そしてその人との上記４つのポイントを評価してみよう。
１から５の５段階評価をしてみたい。
５がＧｏｏｄ、１がＢａｄ　で３が普通となる。

１）正直、誠実な態度で接する。

　　５　　　４　　　３　　　２　　　１　

例）あなたがその人に、十分正直、誠実に接していると判断するのであれば、５である。　またあまり関係がうまくいってないので、つっけんどんに接してしまっている場合は、１か２、となる。

２）相手の話をしっかりと聴く。

　　５　　　４　　　３　　　２　　　１　

例）あなたが相手の話をしっかりと常に聴いている場合は、５。
自分ばかり話をして、相手の話は、聴いていなければ、１　となる。

３）コンタクト回数を多く持つ。

　　５　　　４　　　３　　　２　　　１　

例）１ｹ月の中で、回数多く会って、話をしておれば、５．　ほとんど会って話をしていなければ、１．である。　ここでは、あくまで２人で会って話しをすることをカウントする。　仕事でデスクがとなり同士で、毎日会っている。というのはカウントしない。お互いが意識して会って話しをすることが大事である。

４）相手を宝物であると思う。

　　５　　　４　　　３　　　２　　　１

例）相手のことを、将来　すばらしい人になる。（トップセールスになる。私の大事なお客様になる。大事な親友になる。息子は将来、すばらしい人になる）という思いを持っていれば、５．　将来どうせダメだろう。と思っておれば、１．

以上　４つのポイントで、１から５までの評価をしてほしい。

どうであろうか？　その人と、より良い信頼関係を構築するには、１から４までのどのポイントに努力すれば、関係が改善するか？
ポイントを理解いただけたであろうか？

１と２が多いからといって、落ち込んでいただく必要はない。
今日から前向きに努力いただければ、ＯＫと思う。

またよくある質問で、相手の話ばかりを聴いていては、こちらの話が伝わらないじゃないですか？　という質問がある。

答えは、「どうぞ話しはしてください。
ただここでのポイントは、まず信頼関係を構築しないと、あなたが、話をしても、相手は１００％信頼して聞いてないと思います。」

「よって順番としては、あなたが相手の話を聴いて、相手を理解してあげる。
そして相手の「心の窓」があがってから（信頼関係を構築してから）、あなたが話しをしたほうが、スムーズに相手は、受け入れますよ。」
という意味である。

以上　信頼関係の構築の４つのポイントは、すべて私が、２０年間の外資系ビジネス人生で、効果があった実践スキルなので、どうぞ活用ください。

今日の一言

「信頼関係の４つのポイントは、活用してこそ意味がある。
そのためには、まずターゲットの方を５段階評価して、足りない部分を努力するようにしよう。」

感謝！　感謝！