2008年05月23日
コミュニケーションの4つの障壁(その4)
コミュニケーションの障壁を紹介している。
復習をすると、
1) 「自己主張」
2) 「固執する姿勢」
3) 「目的の不明瞭さ」 であった。
今日はラストの4つ目を紹介する。
4) 「時間の制約」 である。
時間の制約(プレッシャー)、すなわち、今からコミュニケーションするのに、相手に十分な時間がない時。 またはこちらに、十分な時間がない時。
例えば急に社長に呼ばれて、20分後に行かないといけない。とする。
あなたは不安になる。
「怒られるんだろうか?」「何か問題があったのだろうか?」
そしてアポイントの得意先と今から商談である。
商談ルームに入っても、あなたは、イライラする。
得意先は、一生懸命企画の説明をする。
あなたは、真剣に得意先のプレゼンを聴いていない。
あなたは、15分で商談を切り上げ、得意先には、「企画は検討するので、また連絡する。」と言って、商談ルームを後にする。
得意先は、企画のどこかがニーズに合わなかったのだろうか?と考える。
以上のような例は、ないであろうか?
ここのポイントは、「時間の制約(プレッシャー)」である。
得意先は悪くない。
でも社長に急遽呼ばれた人は、時間のプレッシャーで「心の窓」は、閉まってしまう。
大事な商談には、得意先、あなた、共に十分な時間をとることが重要である。
時間を気にしながら、商談するのは、失礼にあたる。
もし急なアポイント、緊急の用事が入った場合、商談相手に事情を説明して、別の日にアポイントを取り直してもらうほうが良い。
今日の一言
「時間のプレッシャーには気をつけよう。
大事な話をする場合、商談相手に時間がない、または自分自身に時間がない時、心の窓は閉まっていく可能性が高い。
そのときは、遠慮せず、別の日にアポイントを取り直そう。」
感謝! 感謝!
復習をすると、
1) 「自己主張」
2) 「固執する姿勢」
3) 「目的の不明瞭さ」 であった。
今日はラストの4つ目を紹介する。
4) 「時間の制約」 である。
時間の制約(プレッシャー)、すなわち、今からコミュニケーションするのに、相手に十分な時間がない時。 またはこちらに、十分な時間がない時。
例えば急に社長に呼ばれて、20分後に行かないといけない。とする。
あなたは不安になる。
「怒られるんだろうか?」「何か問題があったのだろうか?」
そしてアポイントの得意先と今から商談である。
商談ルームに入っても、あなたは、イライラする。
得意先は、一生懸命企画の説明をする。
あなたは、真剣に得意先のプレゼンを聴いていない。
あなたは、15分で商談を切り上げ、得意先には、「企画は検討するので、また連絡する。」と言って、商談ルームを後にする。
得意先は、企画のどこかがニーズに合わなかったのだろうか?と考える。
以上のような例は、ないであろうか?
ここのポイントは、「時間の制約(プレッシャー)」である。
得意先は悪くない。
でも社長に急遽呼ばれた人は、時間のプレッシャーで「心の窓」は、閉まってしまう。
大事な商談には、得意先、あなた、共に十分な時間をとることが重要である。
時間を気にしながら、商談するのは、失礼にあたる。
もし急なアポイント、緊急の用事が入った場合、商談相手に事情を説明して、別の日にアポイントを取り直してもらうほうが良い。
今日の一言
「時間のプレッシャーには気をつけよう。
大事な話をする場合、商談相手に時間がない、または自分自身に時間がない時、心の窓は閉まっていく可能性が高い。
そのときは、遠慮せず、別の日にアポイントを取り直そう。」
感謝! 感謝!