コミュニケーションの４つの障壁（まとめ）

コミュニケーションの４つの障壁を紹介した。

今日は、まとめをしよう。

１）　「自己主張」　自分の価値判断をストレートに述べる。　
　　　Value statement

２）　「固執する姿勢」　自分の主義、主張を変えない。
Unchangeable position

３）　「目的の不明瞭さ」　何故今この話をするのか、相手が理解していない。
Lack of purpose

４）　「時間の制約」　大事な話をするのに、話して、聞き手のどちらかに十分な時間がない。
Time pressure

の４つである。

人とコミュニケーションをする際には、この４つに気をつけないといけない。
せっかく良い話をしても、この４つのうち１つでも含まれてしまえば、相手の「心の窓」は閉まり、コミュニケーションに支障をきたす可能性が出てくる。

例えば、夫婦ゲンカを思い出して欲しい。　
たいてい夫婦ゲンカの口論は、１）自己主張、２）固執する姿勢　の応酬ではなかろうか？

お互いが相手の話をしっかりと聴く姿勢がなく、１）、２）の連続であることが多いと思う。

よって１〜４のポイントに注意してコミュニケーションを図ると、急に相手の機嫌が悪くなったり、相手が怒りだしたりする可能性は、少なくなると思う。

今日の一言
「コミュニケーションの４つの障壁に気をつけよう。
相手の心の窓が閉まり、良好なコミュニケーションの障壁になる可能性が高い。」

感謝！　感謝！