相手の心の窓を開く６つの話法（その４）

相手の「心の窓」を開く話法を紹介している。

１）「誘導」、　２）「沈黙」　３）「繰り返し」という話法を紹介した。
「誘導」、「沈黙」は、初対面で相手が「心も窓」を開いていない状態の時に、有効な話法である。
「繰り返し」は、相手の心の窓が、半分くらい上がってきたときに有効な話法である。

今日は、４つ目を紹介する。

４）　「心地よい質問」　という話法である。

質問のテクニックは、コミュニケーションの本に多く紹介されている。

今日のポイントは、「相手の心の窓」が半分以上、開いたとき、この「心地よい質問で一揆に開いていこう、という目的である。

例えば、「きれいな服ですね。良くお似合いですよ。どこでお買いになったのですか？」

「店長、先月売り上げ達成したそうですね。すごいですね。成功のポイントは何でしょうか？」

という質問である。　相手の良い点をほめて、心地よくなっていただき、聴きたい質問をする。

日本人は、あまり相手を褒めることをしない。

アメリカ人は、すごく褒める。　

特にＰ＆Ｇのマネージメントは、褒め上手であった。

部下を褒め上手な上司は、ビジネスマンとしも優秀である。

相手に何かを聞く、ビジネスの契約を結ぶ、ために、信頼関係を構築する必要がある。
そのためには、相手を褒めることは、必要であると思う。

日本のカルチャーとしては、なじまないかもしれないが、相手が心地よくなるような質問をどんどんしたら良いと思う。

今日の一言

「相手の心の窓を開くために、心地よい質問をしよう。

そしてそのあとに、聴きたい質問をしよう。

相手は、喜んで答えてくれるだろう。」

感謝！　感謝！