相手の心の窓を開く６つの話法（まとめ）

相手の心の窓を開く手法を紹介している。

１）「誘導」
２）「沈黙」　
３）「繰り返し」　
４）「心地よい質問」　
５）「立ち入った質問」　
６）　「解釈」　　の６つを紹介した。

では今日はまとめをしよう。

この６つのスキルは、ゴルフクラブである、と考えてほしい。

相手との会話の内容、相手の心の窓の状態に応じて臨機応変に使ってもらえれば、結構である。

すなわち必ず１番から６番まで順番に使わなくてはいけない、ということではない。

「心の窓」は、初めは閉じている状態から「誘導」で始まり、少しずつ開いていくにしたがって、できれば、２番→６番へと進んでいただくのが理想である。

また相手の話していただく情報の量としては、「誘導」「沈黙」が一番多く、何でも話してもらう。そして「繰り返し」で自分の聞きたい話題に絞込み、「心地よい質問」でその話題の中で、ご機嫌になっていただく。
そして普通では話していただけない質問「立ち会った質問j」に答えていただき、「解釈」でまとめ、よい関係で話を終わる。

これがコミュニケーションスキルの「WINING　STORY」である。

最も短時間で効率よく相手の話を聴きだせる。
また相手の「心の窓」を効率よく開くテクニックである。

この話法のテクニックを実践することにより、多くの方の「心の窓」を開けていただきたい。

人間関係が良好になり、皆さんの評判は、上がるはずである。

今日の一言

「人は、自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれる人に心の窓を開く。

そして、その後に、今度は相手の話を聴こうという心の準備ができる。」

感謝！　感謝！

Comments

1. Posted by Orange   2008年06月19日 13:30

このスキル深いですね。
自然にできてるところもあるし、意識してできているところもあるし、できてないところもあるし、そもそも知らなかったこともある。
これを機会にそれぞれレベルアップさせようっと。