新規営業実践成功例

（株）リクルートＨＲマーケティングの平田喜久さんのメッセージを紹介します。
彼は２００８年１０月に「コミュニケーションスキル」セミナーに参加され、そこで学んだことを実践ました。

その結果翌月の１１月に売上達成率、新規顧客獲得件数が大きく伸び、すばらしい賞を獲得されました。

まさに結果達成のすばらしい営業実績です。

以下　平田さんのメッセージです。
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このたび、Kevin（小森康充）さんのコミュニケーションセミナーに参加させていただき、教えていただいたことを実践することで、

11月度リクルート関西支社敢闘賞をいただくことができました。
売上達成率１３６％、新規獲得件数２７５％達成というのが、賞をいただいた要因でした。
新規顧客へのアプローチをコミュニケーションセミナー前後で自分なりに変え、実践したことで結果が出ました。

いくつか心掛けた点があるので、共有させていただきます。


一番意識をしたことは、お客さんの「心の窓を開ける」ことです。

そのためにしたこととして、
・受注に至るまでの「心の窓を開ける」計画を考える。
・心の窓の開き具合による当たり先顧客のランク分け。

をしました。

まず１つ目に関して。新規顧客を獲得するためには、継続した訪問や有効接触が必要です。

初回訪問時は心の窓を1/3ぐらい開けるために挨拶にいくだけ。
２回目は心の窓を2/3ぐらい開けるために、手書き自己紹介を作って持っていく。
３回目はお客さんが欲しそうな情報を持っていき、さらに窓を開ける。

など、お客さんが悩みや課題を相談してきてくれる状態（心の窓が全開状態）にするにはどうすればいいかということを考えました。


２つ目に関して。お客さんの心の窓の開き度合によって３つに分けました。
Ａが全開に近い状態。
Ｂが半分くらい、
Ｃが閉ざされた状態、という具合です。

そしてＢやＣをいかにＡに持っていくかということを考え、優先順位をつけていました。


他には、お客さんと話すときは、目を見てうなずき、聞くことに徹しました。
またお客さんを褒めることによって、もっと話してもらえるようにもなりました。

話題に困ると「他にはありませんか」と聞くことで、違った課題を聞くことなどが出来ることも実感しました。


これらは全て、Kevin（小森康充）さんがセミナーで言っておられたことでした。
これらを実践し、日々の行動を少し変えるだけで、結果が違って来るということを実感できました。

すばらしいベストプラクティスに感謝です！

小森のＨＰ　http://www.giantkevin.com

次回セミナー情報　http://doujou2.kanki-pub.co.jp/seminar-sp/