心の窓を開く６つの話法
2024年06月06日
「商談力強化セミナー」を開催します。リアルとオンラインZOOMの両方同時開催です
参加者募集中です。
「商談力」強化セミナー
(大阪中小企業投資育成株式会社主催)
https://www.sbic-wj.co.jp/seminar/3796/
お客様との信頼関係を構築しなければならない営業社員には、お客様の話を聞き、本音を引き出し、受け入れられる、コミュニケーションスキルとしての商談力が必要です。
ビジネスの場で、お客様の心の窓を開けて、受け入れられやすくするためには、おさえておかなければいけない手順があり、守るべきポイントがあります。
本セミナーでは、コミュニケーションスキルの基本を踏まえ、顧客との信頼関係を構築して成約につなげるための、営業社員が知っておくべき基本、ちょっとしたコツを伝授いたします。
・ ロールプレイやワークショップにより、体感的に修得していただきます。
・ 「スベらない商談力」（かんき出版）をテキスト書籍として無料配布します。
どうぞご参加ください。
「商談力」強化セミナー
(大阪中小企業投資育成株式会社主催)
https://www.sbic-wj.co.jp/seminar/3796/
2023年10月05日
「スベらない商談力」研修(かんき出版社員研修)の紹介
商談を成功に導くにはポイントがあります。
それは相手の心の窓を開くこと。
どうぞ、ご覧ください。
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=2420
2023年01月28日
「スベらない商談力」「相手の心の窓を開く６つの質問の話法」を動画で紹介します。
商談力アップのためには得意先との信頼関係構築が重要です。そのためには「得意先の話をよく聞く」という態度がポイントになります。
ではどのような話法で相手の話を聞けばよいのでしょう？
「相手の心の窓を開く６つの質問の話法」を動画で紹介します。
「相手の心の窓を開く６つの話法」動画でご覧ください。
https://youtu.be/Bxiuxe5tNtQ
2022年09月22日
相手の心の窓を開く８つの話法実践編、
相手の心の窓を開く８つの話法実践編
「スベらない商談力」フォロー研修（２回目）で実践例発表をしてもらっている。前回学んだスキルをどのように使って商談成功できたか？研修のスキルは実践の商談で活用して成功という結果がでなければ意味がない。
１つの成功事例を紹介しよう。
「相手の心の窓を開く６つの話法の実践例」商談締結の結果
�．蝓璽�(誘導)...やさしい相槌
いきなり本題に入らず、世間話から直近の物件の進捗確認や他案件の状況等、まずは“相手から話を引き出すこと”を優先した。
�▲▲ぅ灰鵐織�ト
...資料を見て内容をひたすら読み上げるのではなく、相手の目線や反応を見ながら交渉を進めた。
��ポーズ(沈黙)...
「見積もりはこれでよろしいですか？」とこちら（営業）から聞くと「もう少し安くならないかな？」と言われるのが分かっていた為、沈黙で相手の言葉を引き出すことを意識した。
�ぅ潺蕁�(繰り返し)...
各製品毎のポイントについて相手の言葉を確認という形で繰り返すことで、より深い相手の意見を聞くことができた。
�ハ誕蠹彰�...「他にないですか？」
『この企画で他に何かご質問はないですか？』等の見積もりの話から話題転回できる話法を実践した。そのことで話題が切り替わり商談締結にいたった。
�λ�める
営業の企画資料に一部数字の間違いがあり、指摘を受けて雲行きが怪しくなったが「その間違いに気付けるとは課長は流石ですね」と相手を褒めて切り返すことで、スムーズに商談が進んだ。
��立ち入った質問
...競合他社の見積もり、企画提案の状況等の立ち入った質問を聞き出すことができた。
�┣鮗�
...打ち合わせの最後に互いのネクストステップを確認した。
得意先は当社の企画案について今週中に社長の稟議をとってもらう
営業の自分は資料の修正をして得意先にメールをする
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上、スベらない商談力の話法を実践することでスムーズに商談が締結（クロージング）できるのである。
今日から実践してほしい。
2022年09月11日
「スベらない商談力」 相手の心の窓を開くための「与える（GIVE）」の４つのポイント
「スベらない商談力」 相手の心の窓を開くための「与える（GIVE）」の４つのポイント
ビジネスリーダーの皆さんへ
人間関係を円滑にして相手の心の窓を開く１つの行動は「相手に与える（ＧＩＶＥ）すること」です。
では効果的に「与える（ＧＩＶＥ）」とは具体的に何をすればよいのでしょう？
今日は４つのポイントを紹介します。
相手に与える４つのポイント
１）相手の話を聴く（エネルギーを使う）
相手の話を一生懸命に聞いて相手を理解すること、相手に共感してあげることは重要なＧＩＶＥのポイントになります。
２）心遣いを与える（準備の時間を使う）
相手のために何かを準備してあげるには時間がかかります。その時間は相手のための時間になります。
３）相手と同じ時を過ごす（時空間を共有）
コンタクト回数という言い方もしますが、相手と時空間を多く共有することでお互いの心の窓は開きます。
４）相手に何かを買う（贈物を渡す）
人はモノをもらうと態度が変わります。何がプレゼントできるものがあればしてみてください。
以上が４つのポイントです。
注意点はGIVEはやり過ぎると逆効果になります。多すぎたり、少なすぎたりすると口論がおこることがあります。
今日から実践してください。
2022年04月24日
人を動かす7つのステップとは？
人を動かす7つのステップとは
ビジネスリーダーとして効率よくメンバーに動いてもらうことは大事ですよね。しかし現実はなかなか自分の指示どおりに動いてくれないこともあると思います。
では、効率よく自分の望むことをメンバーに伝えてやってもらうには、どのようなポイントがあるのでしょう。7つのポイントを紹介します。
１）To Say is not to Hear.
（話すことは聞いてくれることではない）
２）To Hear is not to Listen.
（聞くことは聴くことではない）
３）To Listen is not to Understand.
（聴くことは理解することではない）
４）To Understand is not to Agree.
（理解することは合意することではない）
５）To Agree is not to Confident.
（合意することは信用することではない）
６）To Confident is not to Act.
（信用することは行動することではない）
７）Finally ACT! （最後に行動してくれる！）
以上です。参考にしてください。
2021年11月20日
「スベらない商談力」相手の心の窓を開く６つの話法とは？
質問には話法の順番があります。話法にはそれぞれに意味があります。
それを「スベらない商談力」研修で紹介します。下記はストーリーマップという研修で使う漫画ですが記憶効果に優れ、楽しく実践的に学べるというメリットがあります。研修ではこの漫画を使いロールプレイを多く取り入れて実施します。
相手の心の窓を開く６つの話法とは？
動画で紹介します。ユーチューブをどうぞご覧ください。
https://youtu.be/wBl_-uNAS-k
2021年07月13日
｢スベらない商談力｣〜相手の心の窓を開く6つの話法〜
｢スベらない商談力｣〜相手の心の窓を開く6つの話法〜
人には心の窓があります。人の心の窓は朝起きてから夜寝るまで開いたり閉じたりしています。
では、商談で相手の心の窓を開くにはどのような話法を使えばよいのでしょう。6つの話法を紹介します。
2021年05月21日
虎ノ門の弁護士事務所にて「スベらない商談力」研修を開催しました！
先日は弁護士対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。信頼関係構築スキル、相手の本音を聞き出す話法、説得的商談話法は弁護士にとって、たいへん重要なスキルになります。
ワークショップ形式で実践的スキルを紹介し、ロールプレイで実践話法を習得してもらいました。
研修受講後の参加者コメントは
「具体的なロールプレイもあり、わかりやすかったです」
「普段、ついやってしまっているNGポイントに気づけました」
「体系だったスキルを学べてよかった」
「説明が具体的でわかりやすかった」
等の喜びの感想をいただきました。
相手の心の窓を開く信頼関係構築のスキルは最も重要なコミュニケーションスキルです。
これからも弁護士、司法書士等、士業の皆さんにも「スベらない商談力」研修を拡大していきたいと思います。
小森康充の研修の紹介（ノビテク）
https://kouen-nobetech.jp/lecturer/%e5%b0%8f%e6%a3%ae%e3%80%80%e5%ba%b7%e5%85%85/
2021年01月29日
2020年09月28日
2020年05月14日
コーチに最も求められる3つの特質は�（垢�力、�⇒�解する力、�Ｎ紊泙稽蓮△任△襦�(英国アシュリッジ･ビジネススクールより)
2020年04月12日
家族円満の秘訣。家族の会話に理屈はいらない。優しい相槌で聴くだけでいい。
2020年01月19日
｢JA共済ライフアドバイザー協議会｣にて講演会｢相手の心の窓を開く、さらに深める商談力｣を開催しました。
2019年01月25日
コミュニケーションの３タイプとは？理論脳と共感脳の違いを理解すればよりコミュニケーションはスムーズにいく。（動画にて紹介）
皆さんはコミュニケーションには３タイプがあるのをご存じですか？
いくつかの分け方があるかもしれませんが、今日は理論脳と共感脳の話をします。
相手と話をするとき、理論、データ、数字、ファクト（事実）、結論から考えるタイプの人を理論脳とよびます。またプロセス、直感、仲間意識、会話そのものを大事にするタイプの人を共感脳といいます。
そしてその中間、両方のバランスのとれている人を中間脳といいます。
詳細は下記動画をご覧ください。
今日から実践してください。
紀伊国屋書店梅田本店の講演会の様子です。
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w
2018年06月08日
「スベらない商談力」研修の紹介動画をアップしました。トップ営業を達成できる商談力とは。
トップ営業を達成するには効果的な商談スキルがあります。どうぞご覧ください。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
本研修は効果的な営業手法を体系的にまとめたもので、お客様との信頼関係の度合いを「心の窓」というわかりやすいコンセプトで紹介するものです。
また研修は面白い漫画（ストーリーマップといいます）を使い楽しく学んでいただきます。
ストーリーマップは記憶効果、復習効果に優れ研修で学んだスキルを商談の実践に落とし込むのにたいへん有効な手法です。
またテキスト書籍には「スベらない商談力」（かんき出版）を使います。
御社の営業組織力強化に貢献できる日を楽しみにしています。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
2018年04月18日
多くのビジネスパーソンは聞き上手（Good Listener)ではない。相手の話をしっかりと聞くことのできる人は非常に少ないと私は思っている。
だからこそ私の「スベらない商談力」研修に多くのオファーがいただけるのだが。
では聞き上手（Good Listener)になるポイントは何であろう？
聞き上手になる３つのポイントは
�．灰潺絅縫院璽轡腑鵑離廛蹈札垢鮓�果的かつ正確にすること。
�∀辰啓蠅�ら与えられたメッセージは彼が与えようとした内容であることを確認すること。
�Ａ蠎蠅力辰鯤垢�ことを楽しみ、相手の話を理解するすることに集中すること
具体的に聞き上手（Good Listener)になる３つのプロセスは
��Hearing（相手の話を最後まで聞く）
このパートは相手の話を予想したり、自分は何を言うかを考えないで相手が何を言おうとしているかを理解することに集中することである。
��Understand(相手の話を理解して確認する）
最後まで相手の話を聞いたら、自分の理解した解釈を相手に確認する。このパートは自分の意見を言うのではなく「あなたのポイントは〜〜〜ということですね。私はこのように解釈したのですが、それであってますか？」と相手の言いたいことと私が理解したポイントは合致しているかを確認すること。
��React（反応する、返事する、行動を起こす）
相手の話を正しく理解した後はアクションする。例えば返事をする、意見を言う、行動する等。
以上の３つのプロセス��Hearing(聞く）、��Understand（理解する）、��React（返事する）
がエクセレントにできる人のことを「Good Listener（聞き上手）」という。
皆さんはGood Listener になってください。
2018年04月06日
営業力強化研修の紹介~売上を最大化する営業スキルとは~「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
2018年04月02日
『スベらない商談力』(かんき出版)が文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位になりました。
