心の窓を開く６つの話法
2021年05月21日
虎ノ門の弁護士事務所にて「スベらない商談力」研修を開催しました！
虎ノ門の弁護士事務所にて「スベらない商談力」研修を開催しました！
先日は弁護士対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。信頼関係構築スキル、相手の本音を聞き出す話法、説得的商談話法は弁護士にとって、たいへん重要なスキルになります。
ワークショップ形式で実践的スキルを紹介し、ロールプレイで実践話法を習得してもらいました。
研修受講後の参加者コメントは
「具体的なロールプレイもあり、わかりやすかったです」
「普段、ついやってしまっているNGポイントに気づけました」
「体系だったスキルを学べてよかった」
「説明が具体的でわかりやすかった」
等の喜びの感想をいただきました。
先日は弁護士対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。信頼関係構築スキル、相手の本音を聞き出す話法、説得的商談話法は弁護士にとって、たいへん重要なスキルになります。
ワークショップ形式で実践的スキルを紹介し、ロールプレイで実践話法を習得してもらいました。
研修受講後の参加者コメントは
「具体的なロールプレイもあり、わかりやすかったです」
「普段、ついやってしまっているNGポイントに気づけました」
「体系だったスキルを学べてよかった」
「説明が具体的でわかりやすかった」
等の喜びの感想をいただきました。
相手の心の窓を開く信頼関係構築のスキルは最も重要なコミュニケーションスキルです。
これからも弁護士、司法書士等、士業の皆さんにも「スベらない商談力」研修を拡大していきたいと思います。
小森康充の研修の紹介（ノビテク）
https://kouen-nobetech.jp/lecturer/%e5%b0%8f%e6%a3%ae%e3%80%80%e5%ba%b7%e5%85%85/
2021年01月29日
2020年09月28日
2020年05月14日
コーチに最も求められる3つの特質は�（垢�力、�⇒�解する力、�Ｎ紊泙稽蓮△任△襦�(英国アシュリッジ･ビジネススクールより)
コーチに最も求められる3つの特質は�（垢�力、�⇒�解する力、�Ｎ紊泙稽蓮△任△襦�(英国アシュリッジ･ビジネススクールより)
コーチングは部下育成を効果的にするために重要なツールであるが、この3つのポイントはたいへん重要である。
�（垢�力、は相手の信頼構築はもちろん相手の事実と気持ちを把握するのに部下を話を聞くことが重要である。
�⇒�解する力、は相手が何を言っているのか？問題は何か？私は何をすればよいか？をブレずに論理的に理解することです。
�Ｎ紊泙稽蓮▲魁璽舛鷲�下を励ますことが大事であり、そのような上司につくと部下はラッキーに思うであろう。質問しながらいかに励ますか？日頃からの情報収集がポイントです。
まとめるとコーチに最も求められる3つの特質は�（垢�力、�⇒�解する力、�Ｎ紊泙稽蓮△任△襦�(英国アシュリッジ･ビジネススクールより)
今日から実践してほしい。
2020年04月12日
家族円満の秘訣。家族の会話に理屈はいらない。優しい相槌で聴くだけでいい。
ビジネスリーダーの皆さんへ
最近はコロナイウルスの影響でリモートワーク、自宅勤務が増えていると思います。1日中家族といると喧嘩になってしまうという話も聞きます。今日は家族円満の秘訣としてコミュニケーションの3タイプを紹介します。
3タイプとは�〕�屈脳、��中間脳、�６Υ暁召巴暴�で比率がわかれます。
自分が家族と話をするとき、どのタイプなのか？相手はどのタイプなのか？を考慮することでコミュニケーションがうまくいく可能性があります。
もちろん基本は個性ですので1人1人違いはありますが、私の経験上ら、大体の傾向があります。
紀伊国屋書店梅田本店の講演会動画を紹介します。理論の説明のあとに女優と小森の面白い寸劇があります。お楽しみください。
家族の会話に理屈はいらない。優しい相槌で聴くだけでいい。(動画)
今日から実践してください。
2020年01月19日
｢JA共済ライフアドバイザー協議会｣にて講演会｢相手の心の窓を開く、さらに深める商談力｣を開催しました。
｢JA共済ライフアドバイザー協議会｣にて講演会｢相手の心の窓を開く、さらに深める商談力｣〜信頼関係の構築〜を開催しました。
1月17日に東京ベイ幕張ホールにて500名のライフアドバイザーの皆さんに参加してもらいました。(全国共済農業協同組合連合会 千葉県本部主催)
講義に加えワークショップを取り入れ実践的に顧客との信頼関係構築のポイントを学んでもらいました。またストーリーマップ(講演会内容を面白い1枚の漫画で表したもの)を使い楽しく学んでもらいました。
内容は、購買の大原則、顧客との信頼関係構築の3つのポイント、心の窓を開く6つの話法、効果的なクロージングの話法です。
参加者の皆さんの真剣な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと思います。
今後も多くのビジネスパーソンに｢スベらない商談力｣研修を開催したいと思います。
2019年01月25日
コミュニケーションの３タイプとは？理論脳と共感脳の違いを理解すればよりコミュニケーションはスムーズにいく。（動画にて紹介）
ビジネスリーダーの皆さんへ
皆さんはコミュニケーションには３タイプがあるのをご存じですか？
いくつかの分け方があるかもしれませんが、今日は理論脳と共感脳の話をします。
相手と話をするとき、理論、データ、数字、ファクト（事実）、結論から考えるタイプの人を理論脳とよびます。またプロセス、直感、仲間意識、会話そのものを大事にするタイプの人を共感脳といいます。
そしてその中間、両方のバランスのとれている人を中間脳といいます。
詳細は下記動画をご覧ください。
今日から実践してください。
紀伊国屋書店梅田本店の講演会の様子です。
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w
皆さんはコミュニケーションには３タイプがあるのをご存じですか？
いくつかの分け方があるかもしれませんが、今日は理論脳と共感脳の話をします。
相手と話をするとき、理論、データ、数字、ファクト（事実）、結論から考えるタイプの人を理論脳とよびます。またプロセス、直感、仲間意識、会話そのものを大事にするタイプの人を共感脳といいます。
そしてその中間、両方のバランスのとれている人を中間脳といいます。
詳細は下記動画をご覧ください。
今日から実践してください。
紀伊国屋書店梅田本店の講演会の様子です。
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w
2018年06月08日
「スベらない商談力」研修の紹介動画をアップしました。トップ営業を達成できる商談力とは。
「スベらない商談力」研修の紹介動画をアップしました。
トップ営業を達成するには効果的な商談スキルがあります。どうぞご覧ください。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
本研修は効果的な営業手法を体系的にまとめたもので、お客様との信頼関係の度合いを「心の窓」というわかりやすいコンセプトで紹介するものです。
また研修は面白い漫画（ストーリーマップといいます）を使い楽しく学んでいただきます。
ストーリーマップは記憶効果、復習効果に優れ研修で学んだスキルを商談の実践に落とし込むのにたいへん有効な手法です。
またテキスト書籍には「スベらない商談力」（かんき出版）を使います。
御社の営業組織力強化に貢献できる日を楽しみにしています。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
トップ営業を達成するには効果的な商談スキルがあります。どうぞご覧ください。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
本研修は効果的な営業手法を体系的にまとめたもので、お客様との信頼関係の度合いを「心の窓」というわかりやすいコンセプトで紹介するものです。
また研修は面白い漫画（ストーリーマップといいます）を使い楽しく学んでいただきます。
ストーリーマップは記憶効果、復習効果に優れ研修で学んだスキルを商談の実践に落とし込むのにたいへん有効な手法です。
またテキスト書籍には「スベらない商談力」（かんき出版）を使います。
御社の営業組織力強化に貢献できる日を楽しみにしています。
「スベらない商談力」研修の紹介（かんき出版教育事業部）
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
2018年04月18日
多くのビジネスパーソンは聞き上手（Good Listener)ではない。相手の話をしっかりと聞くことのできる人は非常に少ないと私は思っている。
多くのビジネスパーソンは聞き上手（Good Listener)ではない。相手の話をしっかりと聞くことのできる人は非常に少ないと私は思っている。
だからこそ私の「スベらない商談力」研修に多くのオファーがいただけるのだが。
では聞き上手（Good Listener)になるポイントは何であろう？
聞き上手になる３つのポイントは
�．灰潺絅縫院璽轡腑鵑離廛蹈札垢鮓�果的かつ正確にすること。
�∀辰啓蠅�ら与えられたメッセージは彼が与えようとした内容であることを確認すること。
�Ａ蠎蠅力辰鯤垢�ことを楽しみ、相手の話を理解するすることに集中すること
具体的に聞き上手（Good Listener)になる３つのプロセスは
��Hearing（相手の話を最後まで聞く）
このパートは相手の話を予想したり、自分は何を言うかを考えないで相手が何を言おうとしているかを理解することに集中することである。
��Understand(相手の話を理解して確認する）
最後まで相手の話を聞いたら、自分の理解した解釈を相手に確認する。このパートは自分の意見を言うのではなく「あなたのポイントは〜〜〜ということですね。私はこのように解釈したのですが、それであってますか？」と相手の言いたいことと私が理解したポイントは合致しているかを確認すること。
��React（反応する、返事する、行動を起こす）
相手の話を正しく理解した後はアクションする。例えば返事をする、意見を言う、行動する等。
以上の３つのプロセス��Hearing(聞く）、��Understand（理解する）、��React（返事する）
がエクセレントにできる人のことを「Good Listener（聞き上手）」という。
皆さんはGood Listener になってください。
だからこそ私の「スベらない商談力」研修に多くのオファーがいただけるのだが。
では聞き上手（Good Listener)になるポイントは何であろう？
聞き上手になる３つのポイントは
�．灰潺絅縫院璽轡腑鵑離廛蹈札垢鮓�果的かつ正確にすること。
�∀辰啓蠅�ら与えられたメッセージは彼が与えようとした内容であることを確認すること。
�Ａ蠎蠅力辰鯤垢�ことを楽しみ、相手の話を理解するすることに集中すること
具体的に聞き上手（Good Listener)になる３つのプロセスは
��Hearing（相手の話を最後まで聞く）
このパートは相手の話を予想したり、自分は何を言うかを考えないで相手が何を言おうとしているかを理解することに集中することである。
��Understand(相手の話を理解して確認する）
最後まで相手の話を聞いたら、自分の理解した解釈を相手に確認する。このパートは自分の意見を言うのではなく「あなたのポイントは〜〜〜ということですね。私はこのように解釈したのですが、それであってますか？」と相手の言いたいことと私が理解したポイントは合致しているかを確認すること。
��React（反応する、返事する、行動を起こす）
相手の話を正しく理解した後はアクションする。例えば返事をする、意見を言う、行動する等。
以上の３つのプロセス��Hearing(聞く）、��Understand（理解する）、��React（返事する）
がエクセレントにできる人のことを「Good Listener（聞き上手）」という。
皆さんはGood Listener になってください。
2018年04月06日
営業力強化研修の紹介~売上を最大化する営業スキルとは~「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
営業力強化研修の紹介
~売上を最大化する営業スキルとは~
「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
(SMBC コンサルティング東京主催)
５月１０日（木）１０時〜１７時
売上を最大化するには得意先との信頼関係が最も重要です。では初対面の得意先と効率的に信頼関係を構築するにはどうすればよいのでしょう。
本研修では信頼関係構築を『心の窓を開く』というわかりやすい説明で講義とロールプレイで信頼関係構築のスキルを習得できます。
またストーリーマップという面白い漫画を使って楽しく学んでもらいます。
この『スベらない商談力』ストーリーマップは似顔絵白黒部門世界チャンピオンのケンイチさんに画いてもらいました。記憶効果、復習効果に優れた画期的な研修手法です。
どうぞ一般参加可能な研修ですのでお気軽にお申し込みください。
「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
(SMBC コンサルティング東京主催)
５月１０日（木）１０時〜１７時
2018年04月02日
『スベらない商談力』(かんき出版)が文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位になりました。
『スベらない商談力』(かんき出版)が先週の文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキングで第3位になりました。
営業の基本は得意先との信頼関係構築です。
本書では信頼関係構築を『心の窓を開く』という説明をし、その具体的実践方法を紹介しています。
営業職はもちろん多くのビジネスリーダーに読んでいただければ幸いです。
また企業の営業研修テキスト書籍としても継続活用いただいてます。
今後も講演会、研修にて『心の窓を開く』信頼関係構築の手法を多くのビジネスリーダーに紹介していきたいと思います。
文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング(3月25日〜31日)
2017年10月07日
相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす６つの話法、スベらない商談力より
営業の皆さんへ
今日は「スベらない商談力」より相手の心の窓を開く６つの話法を紹介します。
良好な人間関係を構築するには、
相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること
１）言葉はそれを発する人に最も強く作用する。
２）最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。
３）人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。
相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす６つの話法
（ストーリーマップの１〜６）
１）リード（誘導） 話の内容は何でも良いから相手に話続けてもらう。
「といいますと」「なるほど」「そうですか」「いいですね〜」「すごいですね」
私は、あなたの話が聞きたいのです。どうぞ次の言葉を出してください。
２）アイコンタクト（沈黙） やさしいアイコンタクトで相手を見つけてあげること
沈黙は、相手に破ってもらうこと。最後のフレーズが強調される。
３）ミラー（繰り返し） 相手の言ったことをそのまま繰り返す。目的は強調。
相手は、繰り返された言葉について深く話してくれる可能性が高い
「他にないですか？」（話題転換）とペアーで使うと効果大。
４）心地よい質問 （相手を褒めて質問）
「そのネクタイ良くお似合いですよ。どこの店でお買いになったのですか？」
５）立ち入った質問 （本音を聞きだす。相手にとって答えにくい質問）
「そのネクタイ、お値段は、いくらで買われたのですか？」
６）解釈 （今まで聞きだした内容のまとめをする。）
私は、あなたの話を〜〜〜と理解したのですが、それでよろしいですか？
「他にないですか？」を最後に使うと効果的
相手の本音と自分が聞き出した内容が合致しているかどうかを確認
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が６つの話法です。
今日から実践してみてください。
今日は「スベらない商談力」より相手の心の窓を開く６つの話法を紹介します。
良好な人間関係を構築するには、
相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること
１）言葉はそれを発する人に最も強く作用する。
２）最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。
３）人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。
相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす６つの話法
（ストーリーマップの１〜６）
１）リード（誘導） 話の内容は何でも良いから相手に話続けてもらう。
「といいますと」「なるほど」「そうですか」「いいですね〜」「すごいですね」
私は、あなたの話が聞きたいのです。どうぞ次の言葉を出してください。
２）アイコンタクト（沈黙） やさしいアイコンタクトで相手を見つけてあげること
沈黙は、相手に破ってもらうこと。最後のフレーズが強調される。
３）ミラー（繰り返し） 相手の言ったことをそのまま繰り返す。目的は強調。
相手は、繰り返された言葉について深く話してくれる可能性が高い
「他にないですか？」（話題転換）とペアーで使うと効果大。
４）心地よい質問 （相手を褒めて質問）
「そのネクタイ良くお似合いですよ。どこの店でお買いになったのですか？」
５）立ち入った質問 （本音を聞きだす。相手にとって答えにくい質問）
「そのネクタイ、お値段は、いくらで買われたのですか？」
６）解釈 （今まで聞きだした内容のまとめをする。）
私は、あなたの話を〜〜〜と理解したのですが、それでよろしいですか？
「他にないですか？」を最後に使うと効果的
相手の本音と自分が聞き出した内容が合致しているかどうかを確認
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が６つの話法です。
今日から実践してみてください。
2017年07月03日
「チームの情報共有化実践例の紹介」、サーバントリーダー（奉仕型リーダー）はメンバーの話を聞くことが重要である。
「チームの情報共有化実践例の紹介」
〜サーバントリーダー（奉仕型リーダー）はメンバーの話を聞くことが重要である〜
研修でのベストプラクティス（実践成功例）を紹介したい。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
実践例
製品クレーム発生時、メンバー11人全員で直ぐにミーティングを持ち作業手順の確認を行った。
メンバー全員に「何が問題だと思うか？改善ポイントは何か？」を発言してもらった。
すると、若手とベテランで手順の共有化ができてないことがわか った。
そのポイントを全員がミーティングで共有することでクレームが削減されたのである。
若いメンバーから、このミーティングの定期開催要望が出たため、月１回にミーティングを行うことになった。
情報共有化によるチームメンバーのベクトルを合わせることがクレーム削減に効果的なコミュニケーションであることが理解できた。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が実践例であるが、
これがサーバントリーダーである。まず、リーダーは部下の話を聞くことが大事。
このミーティングのポイントはメンバー全員が発言すること。
トップダウンリーダーのポイントは、「俺についてこい」というイメージでリーダーがすべて命令、判断し部下が従うリーダーシップであり、サーバントリーダーは、「答えはメンバーが持っている」という考え方をする。
すなわちメンバーの話を聞いて、メンバーと信頼関係を構築し、メンバー個々が目的を持って生き生きと仕事をするサポートをリーダーがすることである。
トップダウンリーダー、サーバントリーダーのどちらが良いかは仕事の状況、組織編成、目標にあわせて選択していくのがよいのである。
「サーバントリーダーは部下全員の話を聞くこと。」今日から実践してほしい。
〜サーバントリーダー（奉仕型リーダー）はメンバーの話を聞くことが重要である〜
研修でのベストプラクティス（実践成功例）を紹介したい。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
実践例
製品クレーム発生時、メンバー11人全員で直ぐにミーティングを持ち作業手順の確認を行った。
メンバー全員に「何が問題だと思うか？改善ポイントは何か？」を発言してもらった。
すると、若手とベテランで手順の共有化ができてないことがわか った。
そのポイントを全員がミーティングで共有することでクレームが削減されたのである。
若いメンバーから、このミーティングの定期開催要望が出たため、月１回にミーティングを行うことになった。
情報共有化によるチームメンバーのベクトルを合わせることがクレーム削減に効果的なコミュニケーションであることが理解できた。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が実践例であるが、
これがサーバントリーダーである。まず、リーダーは部下の話を聞くことが大事。
このミーティングのポイントはメンバー全員が発言すること。
トップダウンリーダーのポイントは、「俺についてこい」というイメージでリーダーがすべて命令、判断し部下が従うリーダーシップであり、サーバントリーダーは、「答えはメンバーが持っている」という考え方をする。
すなわちメンバーの話を聞いて、メンバーと信頼関係を構築し、メンバー個々が目的を持って生き生きと仕事をするサポートをリーダーがすることである。
トップダウンリーダー、サーバントリーダーのどちらが良いかは仕事の状況、組織編成、目標にあわせて選択していくのがよいのである。
「サーバントリーダーは部下全員の話を聞くこと。」今日から実践してほしい。
2017年06月18日
良好な人間関係を構築するには、相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること
良好な人間関係を構築するには、相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること
「スベらない商談力」研修で紹介していますが、すべてのコミュニケーションは信頼関係が基本となります。
では良好な人間関係を構築するにはどうすればよいのでしょう？
人には「心の窓」があります。想像してください。好きな人と一緒にいると「心の窓」は開きます。
嫌いな人と一緒にいないといけないと「心の窓」は閉じます。では相手と良好なコミュニケーションを実現する３つのポイントを紹介します。
「良好なコミュニケーションの３つのポイント」
１）言葉はそれを発する人に最も強く作用する。
２）最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。
３）人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。
相手の心の窓を開く最も簡単な方法は、「相手の話を一生懸命聞く」ことです。
人は自分が話せば話すほど心の窓が開く傾向にあります。
そして相手の話をよく聞くと、相手が誰なのか？何を考えているのか？の情報を多く把握できます。
すなわち相手のことをよく理解できるのです。
「良好なコミュニケーションの３つのポイント」
今日から実践してみてください。
「スベらない商談力」研修で紹介していますが、すべてのコミュニケーションは信頼関係が基本となります。
では良好な人間関係を構築するにはどうすればよいのでしょう？
人には「心の窓」があります。想像してください。好きな人と一緒にいると「心の窓」は開きます。
嫌いな人と一緒にいないといけないと「心の窓」は閉じます。では相手と良好なコミュニケーションを実現する３つのポイントを紹介します。
「良好なコミュニケーションの３つのポイント」
１）言葉はそれを発する人に最も強く作用する。
２）最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。
３）人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。
相手の心の窓を開く最も簡単な方法は、「相手の話を一生懸命聞く」ことです。
人は自分が話せば話すほど心の窓が開く傾向にあります。
そして相手の話をよく聞くと、相手が誰なのか？何を考えているのか？の情報を多く把握できます。
すなわち相手のことをよく理解できるのです。
「良好なコミュニケーションの３つのポイント」
今日から実践してみてください。
2017年03月23日
最も効果的な商談の3つのステップとは？ 〜スベらない商談力より〜
最も効果的な商談の3つのステップとは？
〜スベらない商談力より〜
営業の皆さんへ
今日は｢最も効果的な商談の3つのステップ｣を紹介します。
�仝楜劼陵徊勝⊂魴錣鬚茲�聞く
(話法:誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、で顧客の心の窓を開き本音の条件を聞き出します) ➡
��顧客の要望条件をまとめる
(解釈で聞き出した条件を確認します) ➡
�８楜劼離法璽困帽腓Ε廛薀鵑鮴睫世垢�
(顧客の利点フォーカスの5話法で説明し、クロージングします)
以上が最も効果的な商談の5ステップです。
多くの営業は��プランの説明にフォーカスする人が多いと思います。
しかし商談で重要なポイントは、�仝楜劼陵徊召鬚茲�聞く、��顧客の要望条件をまとめる、
以上の2つのポイントになります。
商談とは、相手の心の窓を開くこと。
今日から実践してください。
〜スベらない商談力より〜
営業の皆さんへ
今日は｢最も効果的な商談の3つのステップ｣を紹介します。
�仝楜劼陵徊勝⊂魴錣鬚茲�聞く
(話法:誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、で顧客の心の窓を開き本音の条件を聞き出します) ➡
��顧客の要望条件をまとめる
(解釈で聞き出した条件を確認します) ➡
�８楜劼離法璽困帽腓Ε廛薀鵑鮴睫世垢�
(顧客の利点フォーカスの5話法で説明し、クロージングします)
以上が最も効果的な商談の5ステップです。
多くの営業は��プランの説明にフォーカスする人が多いと思います。
しかし商談で重要なポイントは、�仝楜劼陵徊召鬚茲�聞く、��顧客の要望条件をまとめる、
以上の2つのポイントになります。
商談とは、相手の心の窓を開くこと。
今日から実践してください。
2017年01月04日
高石市立高石中学校（大阪）にて１２月２６日に「保護者の心の窓を開くコミュニケーション研修会」を実施しました。
ふ高石市立高石中学校（大阪）にて１２月２６日に「保護者の心の窓を開くコミュニケーション研修会」を実施しました。
木勢圭一学校長のオープニングに始まり、３２名の先生のご参加で熱心に受講いただきました。
書籍「スベらない商談力」をテキストに信頼関係構築の手法を講義とワークショップの参加型研修で実践的に学んでもらいました。
また研修内容を１枚の漫画で表したストーリーマップを使い記憶効果を高める研修手法を用いました。
研修内容は、
１）初対面の人と親しく会話が盛り上がるラポールの手法
声の大きさ、身振り手振りを合わせる
２）行動原理の原則
人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う
３）信頼関係構築の４つのポイント
�＼議樟深造並崚戮農椶垢襦↓∩蠎蠅力辰鯲匹�聞く、��コンタクト回数を増やす、�ち蠎蠅鯤�物と思う
その他のワンポイントスキルとしては
４）プレゼンテーションのポイントは３つにまとめる
５）効果的にコミュニケーションできるチームの人数は６人まで
６）男女間の良好なコミュニケーションのポイント
男性はプライド、結論、論理で話す
女性は愛と繋がり、プロセス、直感で話す
ロールプレイも多く取り入れ、質問も多く出て楽しく効果的な研修にできたと判断します。
人材育成は実践と継続が重要です。継続研修の実施により研修効果を高めていきたいと思います。
今回の研修で生徒、保護者と先生方の信頼関係構築がより強固になることを期待しています。
木勢圭一学校長のオープニングに始まり、３２名の先生のご参加で熱心に受講いただきました。
書籍「スベらない商談力」をテキストに信頼関係構築の手法を講義とワークショップの参加型研修で実践的に学んでもらいました。
また研修内容を１枚の漫画で表したストーリーマップを使い記憶効果を高める研修手法を用いました。
研修内容は、
１）初対面の人と親しく会話が盛り上がるラポールの手法
声の大きさ、身振り手振りを合わせる
２）行動原理の原則
人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う
３）信頼関係構築の４つのポイント
�＼議樟深造並崚戮農椶垢襦↓∩蠎蠅力辰鯲匹�聞く、��コンタクト回数を増やす、�ち蠎蠅鯤�物と思う
その他のワンポイントスキルとしては
４）プレゼンテーションのポイントは３つにまとめる
５）効果的にコミュニケーションできるチームの人数は６人まで
６）男女間の良好なコミュニケーションのポイント
男性はプライド、結論、論理で話す
女性は愛と繋がり、プロセス、直感で話す
ロールプレイも多く取り入れ、質問も多く出て楽しく効果的な研修にできたと判断します。
人材育成は実践と継続が重要です。継続研修の実施により研修効果を高めていきたいと思います。
今回の研修で生徒、保護者と先生方の信頼関係構築がより強固になることを期待しています。
2016年11月18日
「言葉はそれを発する人に最も強く作用する。最後のかっこいいキメゼリフを相手にあげよう」〜スベらない商談力より
「言葉はそれを発する人に最も強く作用する。最後のかっこいいキメゼリフを相手にあげよう」〜スベらない商談力より
営業リーダーの皆さんへ
皆さんは日々得意先と商談されていることでしょう。
皆さんは「営業の仕事とは商品紹介をすることだ。」と思われていませんか？
もちろん商品の紹介は重要です。それ以上に重要なことは得意先との信頼関係です。
信頼関係を構築する１つのポイントは、得意先の話をしっかりと聞くこと。
コミュニケーションの原則に「言葉はそれを発する人に最も強く作用する」というのがあります。
すなわち営業が「この商品はいいですよ。１００ケースほど発注をお願いします」と言うのではなく、
得意先から「この商品は売れそうだね。１００ケース入れといてくれる」と言ってもらうほうがよいのです。
何故なら「人は自分がしゃべりたい動物だからです」。相手の話を聞くのはつらく、自分がしゃべるのは楽しいからです。
書籍「スベらない商談力」で紹介している６つの話法（誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈）を使って得意先にたくさんキーワードを話してもらってください。
特に最後のかっこいいキメゼリフは得意先に言ってもらうようにしましょう。
その方が得意先に責任感が生まれビジネスの取り組みがうまくいくのです。
「言葉はそれを発する人に最も強く作用する。最後のかっこいいキメゼリフを相手にあげよう」〜スベらない商談力より
今日から実践してください。
営業リーダーの皆さんへ
皆さんは日々得意先と商談されていることでしょう。
皆さんは「営業の仕事とは商品紹介をすることだ。」と思われていませんか？
もちろん商品の紹介は重要です。それ以上に重要なことは得意先との信頼関係です。
信頼関係を構築する１つのポイントは、得意先の話をしっかりと聞くこと。
コミュニケーションの原則に「言葉はそれを発する人に最も強く作用する」というのがあります。
すなわち営業が「この商品はいいですよ。１００ケースほど発注をお願いします」と言うのではなく、
得意先から「この商品は売れそうだね。１００ケース入れといてくれる」と言ってもらうほうがよいのです。
何故なら「人は自分がしゃべりたい動物だからです」。相手の話を聞くのはつらく、自分がしゃべるのは楽しいからです。
書籍「スベらない商談力」で紹介している６つの話法（誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈）を使って得意先にたくさんキーワードを話してもらってください。
特に最後のかっこいいキメゼリフは得意先に言ってもらうようにしましょう。
その方が得意先に責任感が生まれビジネスの取り組みがうまくいくのです。
「言葉はそれを発する人に最も強く作用する。最後のかっこいいキメゼリフを相手にあげよう」〜スベらない商談力より
今日から実践してください。
2016年09月26日
挨拶の重要性。�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップが社内コミュニケーション活性化のポイントである。
今日は挨拶の重要性についてです。
�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップが社内コミュニケーション活性化のポイントです。
ビジネスリーダーの皆さんへ
皆さんは新人研修で｢挨拶の重要性｣を教わったのではないでしょうか？
家族、社内、得意先のすべての方に、笑顔で元気な声で｢おはようございます｣。と挨拶できてますか？
チームメンバー全員が朝から笑顔で挨拶すると気持ち良いですね。
今日は社内コミュニケーションを活性化するポイントを紹介します。
それは�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップです。
始めに朝の挨拶の後に雑談をすることです。
｢昨日は阪神タイガース勝ちましたよね｣
｢そうだね。これで2連勝だよね｣
等のスポーツ、家族、趣味のお互いの興味のある話題であれば何でもOK です。
その後に仕事の話に入ります。
｢ところで課長、昨日の商談で相談したいことがあるのですが、少しお時間よろしいですか？｣
これが�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップです。
朝の挨拶、楽しい雑談がなければ、いきなり込み入った仕事の話を上司、先輩にはしにくいものです。
社内コミュニケーションの活性化とは、込み入った話をスピーディにできることがポイントです。
今日から実践してください。
�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップが社内コミュニケーション活性化のポイントです。
ビジネスリーダーの皆さんへ
皆さんは新人研修で｢挨拶の重要性｣を教わったのではないでしょうか？
家族、社内、得意先のすべての方に、笑顔で元気な声で｢おはようございます｣。と挨拶できてますか？
チームメンバー全員が朝から笑顔で挨拶すると気持ち良いですね。
今日は社内コミュニケーションを活性化するポイントを紹介します。
それは�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップです。
始めに朝の挨拶の後に雑談をすることです。
｢昨日は阪神タイガース勝ちましたよね｣
｢そうだね。これで2連勝だよね｣
等のスポーツ、家族、趣味のお互いの興味のある話題であれば何でもOK です。
その後に仕事の話に入ります。
｢ところで課長、昨日の商談で相談したいことがあるのですが、少しお時間よろしいですか？｣
これが�＾Щ□��∋�談→��仕事の話の3ステップです。
朝の挨拶、楽しい雑談がなければ、いきなり込み入った仕事の話を上司、先輩にはしにくいものです。
社内コミュニケーションの活性化とは、込み入った話をスピーディにできることがポイントです。
今日から実践してください。
2016年09月20日
部下を褒めることの重要性。信頼関係の構築のために
日本人には｢謙譲の美徳｣という文化があるためか、部下をあまり褒めないように思います。
私は外資系企業で20年間のキャリアを積みましたが、欧米人は部下をすごく褒めるように思います。
笑顔でほんの些細なことまで褒めるのです。
人は褒められると、嬉しくなって心の窓が開きます。あきらかにお世辞だとわかっていても嬉しいのです。
部下と信頼関係を構築するには、部下の良いところを褒めてください。
褒めるのは、いつでも誰に対してもできます。
また時間もお金もかかりません。
この簡単な話法を使わない手はありません。
部下のみならず、上司、得意先、家族すべての人に｢褒める｣話法は使えます。
人を見ると、その人の良い点を見つけるようにしましょう。
そしてその良い点を相手に伝えるのです。
今日から実践してください。
私は外資系企業で20年間のキャリアを積みましたが、欧米人は部下をすごく褒めるように思います。
笑顔でほんの些細なことまで褒めるのです。
人は褒められると、嬉しくなって心の窓が開きます。あきらかにお世辞だとわかっていても嬉しいのです。
部下と信頼関係を構築するには、部下の良いところを褒めてください。
褒めるのは、いつでも誰に対してもできます。
また時間もお金もかかりません。
この簡単な話法を使わない手はありません。
部下のみならず、上司、得意先、家族すべての人に｢褒める｣話法は使えます。
人を見ると、その人の良い点を見つけるようにしましょう。
そしてその良い点を相手に伝えるのです。
今日から実践してください。
