お客様は宝物
2020年04月22日
「スベらない商談力」（かんき出版）より「買ってくれないお客様は将来の宝物」
営業リーダーの皆さんへ
営業にとって最も重要なことは何でしょう。いくつかのポイントがあると思いますが、今日はその中の１つ「スベらない商談力」（かんき出版）より「買ってくれないお客様は将来の宝物」を紹介しましょう。
営業は常に「成功のイメージ」を描くことが重要です。
今日、冷たくあしらわれて買っていただけなかったお客様がいたとします。
このお客様をあなたはどう考えるでしょうか？
�。�ｹ月後、３ｹ月後、１年後、必ず素晴らしいお客様になっていただける
�△匹Δ伺磴辰討�れない。ケチだし、性格も悪そうだ
�，塙佑┐襪��△塙佑┐襪�。ここが将来の成約率が上がるかどうかの大きな分かれ目です。
将来、契約を取り付けるのは、間違いなく�，痢嵒�ずすばらしいお客様になってくれる」
と考える営業です。
すばらしいお客様とイメージできるかどうか。お客様を「宝物」と思うことができるかどうかで、将来の結果は見事に違ってきます。
大事なポイントは過去ではなく将来にフォーカスすること。ポジティブなイメージを持つことです。
そのことで笑顔で２回目に訪問できるのです。楽しい気持ちで電話もできます。
「すべてのお客様は宝物」実践してみてください。
営業にとって最も重要なことは何でしょう。いくつかのポイントがあると思いますが、今日はその中の１つ「スベらない商談力」（かんき出版）より「買ってくれないお客様は将来の宝物」を紹介しましょう。
営業は常に「成功のイメージ」を描くことが重要です。
今日、冷たくあしらわれて買っていただけなかったお客様がいたとします。
このお客様をあなたはどう考えるでしょうか？
�。�ｹ月後、３ｹ月後、１年後、必ず素晴らしいお客様になっていただける
�△匹Δ伺磴辰討�れない。ケチだし、性格も悪そうだ
�，塙佑┐襪��△塙佑┐襪�。ここが将来の成約率が上がるかどうかの大きな分かれ目です。
将来、契約を取り付けるのは、間違いなく�，痢嵒�ずすばらしいお客様になってくれる」
と考える営業です。
すばらしいお客様とイメージできるかどうか。お客様を「宝物」と思うことができるかどうかで、将来の結果は見事に違ってきます。
大事なポイントは過去ではなく将来にフォーカスすること。ポジティブなイメージを持つことです。
そのことで笑顔で２回目に訪問できるのです。楽しい気持ちで電話もできます。
「すべてのお客様は宝物」実践してみてください。
2016年03月09日
「お客様は宝物である」その気持ちが相手との信頼関係構築のポイントです。「スベらない商談力」より
「お客様は宝物である」
このマインドセットが、お客様との信頼関係構築の扉を開きます。
お客様を宝物と思えば、「お客様の話を聞こう」という気持ちになります。
お客様を宝物と思えば、「お客様の望んでいるものを提供したい」という気持ちになります。
お客様を宝物と思えば、「お客様が大事にされているものを自分も大事である」という気持ちになります。
上記の漫画は、「スベらない商談力」研修のストーリーマップの一部です。
「相手を宝物であると思う」の信頼関係構築のポイントの１つを描いています。
（似顔絵白黒部門 世界チャンピオンのケンイチさん作）
地球儀のような球をだっこして「いい子、いい子」と愛情込めてナフキンで拭いている様子です。
ケンイチさんは「相手を宝物であると思う」をこう描いてくれました。
お客様を宝物であると思う気持ちから、お客様の心の窓は開いてきます。
気難しいお客様ほど宝物。
クレームを言われるお客様も宝物。
買ってくれないお客様も宝物。
お客様のみならず、家族、友人、会社メンバー、自分の周りにいる方すべてが宝物。
この気持ちになった時に自分の心構え、行動は変わってきます。
今日から実践してください。
「
このマインドセットが、お客様との信頼関係構築の扉を開きます。
お客様を宝物と思えば、「お客様の話を聞こう」という気持ちになります。
お客様を宝物と思えば、「お客様の望んでいるものを提供したい」という気持ちになります。
お客様を宝物と思えば、「お客様が大事にされているものを自分も大事である」という気持ちになります。
上記の漫画は、「スベらない商談力」研修のストーリーマップの一部です。
「相手を宝物であると思う」の信頼関係構築のポイントの１つを描いています。
（似顔絵白黒部門 世界チャンピオンのケンイチさん作）
地球儀のような球をだっこして「いい子、いい子」と愛情込めてナフキンで拭いている様子です。
ケンイチさんは「相手を宝物であると思う」をこう描いてくれました。
お客様を宝物であると思う気持ちから、お客様の心の窓は開いてきます。
気難しいお客様ほど宝物。
クレームを言われるお客様も宝物。
買ってくれないお客様も宝物。
お客様のみならず、家族、友人、会社メンバー、自分の周りにいる方すべてが宝物。
この気持ちになった時に自分の心構え、行動は変わってきます。
今日から実践してください。
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