スベらない商談力
2025年12月12日
「スベらない商談力」 〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜 第3回 信頼関係構築 正直誠実な態度
テーマ 「スベらない商談力」
〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜
第3回 信頼関係構築 正直誠実な態度
皆さん、こんにちは。営業力強化コンサルタントの小森康充です。今回１７回連載でお届けする相手の心の窓を開くコミュニケーションスキル「スベらない商談力」の第３回「正直誠実な態度」を紹介します。
信頼関係構築で最も重要なポイントは正直誠実な態度で仕事をする、ということです。「スベらない商談力」研修で常に紹介していますが、正直誠実とは、ウソをつかない、時間を守る、約束を守る、ごまかさない、親切にする、相手の話を聞く、レポートの提出期限を守る、ということです。「これくらいの嘘はいいか？」「少しくらいごまかしてもバレないだろう」「邪魔くさいから返事をしないでおこう」という態度をしてはいけません。
嘘というのはいつかはバレます。バレたら信用問題になります。信頼関係は構築するのは難しいですが、潰すのは簡単です。
皆さんは常に「正直誠実な態度で仕事をする」という軸を持って仕事をしてください。
そして信頼関係構築のためには相手の話を聞く、という態度も大事です。自分の言いたいことを言うだけではなく、相手の意見も聞いて自分の意見との合意点を見つけること。つまり合意形成をして進んでいくことが大事です。
「正直誠実な態度で接する」このポイントを今日から意識して仕事で実践してください。
そのことで得意先、社内メンバーの心の窓が開き、良好なコミュニケーションができることでしょう。
参考までに
小森のHPにも紹介してますが下記アドレスの決断力の新聞記事をご覧ください。
��「決断力向上の秘訣」正しいことをしろ
生産性新聞の執筆記事
https://drive.google.com/file/d/1r2TUB5510sjQAwLjprMJcJRspLi2rTjT/view?usp=drivesdk
��書籍「スベらない商談力」(かんき出版)が7月初旬の紀伊國屋書店梅田本店の週間ランキングで第4位になりました。小森のブログをご覧ください。
https://kevin.livedoor.biz/archives/1912716.html
��小森康充のHP
2025年12月11日
「スベらない商談力」 〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜 第2回 購買の大原則
テーマ 「スベらない商談力」
〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜
第2回 購買の大原則
皆さん、こんにちは。営業力強化コンサルタントの小森康充です。今回１７回連載でお届けする相手の心の窓を開くコミュニケーションスキル「スベらない商談力」の第2回「購買の大原則」を紹介します。
人がお金を出して物を買うのは原則があります。それは「人は好きなもの、欲しいもの、必要なもの、を買う」ということです。
例えばある人がコンビニで100円のおにぎりをランチで買ったとしましょう。なんとなく買うこともあると思いますが「なぜ、おにぎりを買ったのですか？」と聞くと
��お腹が空いたから何か食事をする必要があった
��お手軽に100円という安い価格で買えるものが欲しかった
��昔からツナマヨネーズのおにぎりが好きだった
という理由が出てくるでしょう。
この��必要があった、��欲しかった、��好きだった、という3つのポイントが購買の大原則です。人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買います。逆を言うと、人は好きではない、欲しくもない、必要性もないものは買いません。
例えば、ある営業が得意先に商品企画の提案をするとき、まずは得意先のニーズを聞くことが重要です。言葉を替えると「ニーズの把握とは得意先の好きなもの、欲しいもの、必要なものを聞く」ということです。
何故なら提案する商品企画が得意先の好きなもの、欲しいもの、必要なものに合致しておれば契約率がアップするからです。
「人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う」この購買の大原則を今日から意識して得意先のニーズを聞き出してください。
そのことで得意先の心の窓が開き、契約率が大きくアップすることでしょう。
2025年12月10日
「スベらない商談力」 〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜１７回連載
ビジネスリーダーの皆さんへ
今回から１７回連載で「スベらない商談力」〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜をお届けします。このコミュニケーションスキルは営業のみならず、社内、家族のコミュニケーションでも活用できる内容です。楽しみながらご覧ください。今回は全体像を紹介します。
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テーマ 「スベらない商談力」
〜相手の心の窓を開くコミュニケーション〜
皆さん、こんにちは。営業力強化コンサルタントの小森康充です。今回１７回連載でお届けするのは、ビジネスリーダーにとって必要不可欠な相手の心の窓を開くコミュニケーションスキル「スベらない商談力」です。
人には心の窓があります。コミュニケーションの原則は相手の心の窓を開き、開かれた心の窓の状態をできるだけ長く維持することです。
では「スベらない商談力」の全体像を紹介します。下記の漫画の絵を見てください。これはストーリーマップといいますが、画家は似顔絵白黒部門世界チャンピオンのケンイチさんです。
ストーリーマップ中央に山の絵があります。購買の原則を表しています。人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う、ということです。
その購買の原則の山を3つの手のひらがささえています。信頼関係構築の3つのポイント、�＼議樟深造並崚戞↓▲灰鵐織�ト回数、�Ａ蠎蠅鯤�物と思う、です。その周りを陸上トラックのように丸く道があります。左側の青い道が相手の心の窓を開く6つの話法、それぞれの話法に心の窓の絵があります。はじめは相手の心の窓が閉じていますが、徐々に心の窓が開いてきます。右の赤い道が説得的商談の5つの話法です。
今回の連載では、それぞれのスキル、話法がどのようなものかを紹介します。このスキルをすべて実践できると皆さんは多くの方の心の窓を開き効果的に説得できるようになるでしょう。
楽しみにしてください。
１７回連載の各テーマ
第１回 ストーリーマップ全体像の説明
第２回 購買の大原則
信頼関係の構築
第3回 正直誠実な態度
第4回 コンタクト回数
第5回 相手を宝物と思う
相手の心の窓を開く6つの話法
第6回 誘導
第7回 沈黙の話法
第8回 繰り返し
第9回 心地よい質問
第10回 立ち入った質問
第11回 解釈
説得的商談の5つの話法
第12回 条件の確認
第13回 アイデアを述べる
第14回 具体的プランの説明
第15回 利点の強化
第16回 クロージング
第17回 まとめ
2025年11月17日
2025年10月27日
紀伊國屋書店梅田本店で２冊同時にランクキングに入りました
書籍「スベらない商談力」（かんき出版）、「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）が先週の紀伊國屋書店梅田本店の売上ランキングで２冊同時ランクインしました。
（2025年10月20日〜10月26日）
「スベらない商談力」社会部門 第２位
「トップセールスの段取り仕事術」 新書部門 第１位
企業の営業研修テキスト書籍として継続して活用いただいてます。
多くの営業リーダーに読んでもらえると幸いです。
「スベらない商談力」（かんき出版）
https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CSfDispListPage_001.jsp?qs=true&ptk=01&q=%E3%82%B9%E3%83%99%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E5%95%86%E8%AB%87%E5%8A%9B
「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）
https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CSfDispListPage_001.jsp?qs=true&ptk=01&q=%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%81%AE%E6%AE%B5%E5%8F%96%E3%82%8A%E4%BB%95%E4%BA%8B%E8%A1%93
2025年09月02日
「スベらない商談力」研修をオンラインで開催します。参加者募集中です。
１１月１２日（水）１４：００〜１７：００
顧客と効果的に信頼関係を構築して本音を聞き出す実践的話法を学ぶ。
1)購買の大原則
2)心の窓を開く
3)信頼関係構築の4つのポイント
4)顧客の本音を聞き出す6つの話法
5)説得的販売の5つのステップ
どうぞご参加ください。
「スベらない商談力」オンライン研修
https://www.mblab.jp/member/seminar/detail/?id=1796
2025年07月17日
７月１５日は「お客様の心をつかむコミュニケーション術」研修を新宿にて実施しました。
本研修は東京海上がリアル研修、大阪会場がオンラインで繋ぐハイブリッド型研修です。
ストーリーマップを使い相手との信頼構築のポイント、商談の話法をロールプレイ、ワークショップを多く取り入れ実施しました。
コミュニケーション、商談は相手の心の窓を開くことからはじまります。
どうぞ書籍をご覧ください。
書籍「スベらない商談力」
https://www.kinokuniya.co.jp/f/dsg-08-9984304663
2025年06月23日
「スベらない商談力」（かんき出版）が先週の紀伊國屋書店梅田本店の週間ベストセラーランキング（６月１６日〜２２日）で第３位に入りました
今週の紀伊國屋書店梅田本店のランク台に陳列してますので梅田界隈に行かれた方は見てください。
また同書店の営業棚の「小森康充コーナー」も年間常設で４冊の書籍がディスプレイされています。
よろしくお願いします。
紀伊國屋書店「スベらない商談力」のサイト
https://www.kinokuniya.co.jp/disp/CSfDispListPage_001.jsp?qs=true&ptk=01&q=%E3%82%B9%E3%83%99%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84%E5%95%86%E8%AB%87%E5%8A%9B
2025年06月20日
2025年06月12日
2025年06月03日
動画研修の紹介（プレゼンテーション＆商談力）
今回は動画研修のご紹介です。ビジネスリーダーにとって必要不可欠なプレゼンテーションスキル＆営業の商談力の研修です。
この動画コンテンツは小森の営業研修、プレゼンテーション研修のフォローアップとして提案していますが、この動画研修のみでも多くを学んでもらえる内容です。各５分〜
2025年05月20日
2025年04月18日
一般参加可能な商談力強化セミナーを大阪で開催します。参加者募集中です。
一般参加可能な商談力強化セミナーを大阪で開催します。参加者募集中です。
「商談力強化セミナー」開催７月4日(大阪)
https://www.sbic-wj.co.jp/seminar/12618/
お客様との信頼関係を構築しなければならない営業社員には、お客様の話を聞き、本音を引き出し、受け入れられる、コミュニケーションスキルとしての商談力が必要です。
そしてビジネスの場で、お客様の心の窓を開けて、受け入れられやすくするためには、おさえておかなければいけない手順があり、守るべきポイントがあります。
本セミナーでは、コミュニケーションスキルの基本を踏まえ、顧客との信頼関係を構築して成約につなげるための、営業社員が知っておくべき基本、ちょっとしたコツを伝授いたします。
・ロールプレイやワークショップにより、体感的に修得していただきます。
・「スベらない商談力」（かんき出版）をテキスト書籍として無料配布します。
どうぞ、多くの方のご参加を期待します
2025年04月01日
一般参加可能な商談力強化セミナーを大阪で開催します。参加者募集中です。（7月4日）
一般参加可能な商談力強化セミナーを大阪で開催します。参加者募集中です。
「商談力強化セミナー」開催７月4日(大阪)
https://www.sbic-wj.co.jp/seminar/12618/
お客様との信頼関係を構築しなければならない営業社員には、お客様の話を聞き、本音を引き出し、受け入れられる、コミュニケーションスキルとしての商談力が必要です。
そしてビジネスの場で、お客様の心の窓を開けて、受け入れられやすくするためには、おさえておかなければいけない手順があり、守るべきポイントがあります。
本セミナーでは、コミュニケーションスキルの基本を踏まえ、顧客との信頼関係を構築して成約につなげるための、営業社員が知っておくべき基本、ちょっとしたコツを伝授いたします。
・ロールプレイやワークショップにより、体感的に修得していただきます。・「スベらない商談力」（かんき出版）をテキスト書籍として無料配布します。
どうぞ、多くの方のご参加を期待します
2024年12月17日
2024年10月07日
「スベらない商談力」（かんき出版）が紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネスランキングで第２位になりました。
「スベらない商談力」（かんき出版）が紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネスランキングで第２位になりました。今週の紀伊國屋書店梅田本店のランク台に並んでますので、どうぞご覧ください。
企業の営業研修テキスト書籍として活用いただいてます。
2024年07月17日
営業組織力を強化したい経営者の方へ ６回連続研修（管理職＋営業）で営業組織力を強化しませんか？
営業組織力を強化したい経営者の方へ
６回連続研修（管理職＋営業）で営業組織力を強化しませんか？
以下の企画案をご覧ください。
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営業研修６回連続プラン
1 目的：営業組織力を強化し売上目標達成とチャレンジ精神のある企業風土を実現すること
2 背景：営業目標と実績に乖離があり、早急な営業組織力強化と組織風土改革が必要である
3 対象：営業管理職 名 営業 名 合計 名
4 期間：令和６年 月〜 月（６ケ月間）
5 研修時間：１回５時間 研修
6 営業管理職研修（部長、課長 名） ６回連続インタバル研修
第１回（４月） 部下育成OJT研修、自責他責の心構え、目標設定の原則
第２回（５月） リーダーシップ研修
第３回（６月） マネジメント研修
第４回（７月） 決断力のマネジメント研修
第５回（８月） 問題解決力研修
第６回（９月） ６回研修のまとめ、実践例発表
テキスト書籍「リーダー３年目からの教科書」（かんき出版）、「仕事ができる人はなぜ決断力があるのか」（生産性出版）
7 営業研修（営業 名） 管理職もオブザーバーで参加 ６回連続インタバル研修
第１回（４月） スベらない商談力研修
第２回（５月） トップセールスの段取り仕事術研修
第３回（６月） 反対意見の対処の手法の研修
第４回（７月） 交渉力研修
第５回（８月） プレゼンテーション研修
第６回（９月） ６回研修のまとめ、実践例発表
テキスト書籍「スベらない商談力」（かんき出版）、「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）
研修は講義に加え、ロールプレイ、ワークショップを多く取り入れ参加型、実践的な研修にします。
ストーリーマップという研修内容を１枚の漫画にしたものを使います。これは記憶効果に優れ、楽しく学べるという利点があります。
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ご興味をお持ちの方は遠慮なく連絡をください。
2024年07月01日
2024年06月23日
「お客様の心の窓を開く〜スベらない商談力」研修
お客様との信頼関係構築は営業にとって最も重要なことです。
「スベらない商談力」研修では「心の窓を開く」という言葉で紹介しています。
面白い漫画のストーリーマップを使いながら楽しく学んでもらいます。
どうぞご参加ください。
「商談力強化」セミナー（リアル＋ZOOM）
https://www.sbic-wj.co.jp/seminar/3796/
2024年06月20日
大阪で「商談力強化セミナー」を開催します。一般参加可能です。
商談力強化セミナー（リアル＋ZOOM)のご紹介（一般参加可能）
