信頼性向
2015年02月04日
「信頼マネジメント」〜ビジネスを加速させるエンジン〜 オススメ書籍の紹介
「信頼マネジメント」〜ビジネスを加速させるエンジン〜
スティーブン・コヴィー著 （キングベア出版）を読んでいる。
たいへん勉強になる。本書は企業の発展に社員間、クライアントとの「信頼関係」がいかに重要かをわかりやすく説明している。
具体的なグローバルカンパニーのレノボ、Ｐ＆Ｇ、ＡＴ＆Ｔ，ペプシコ等のトップが実践している実話も掲載されている。
本書のポイントを「スマートトラスト」という言葉で説明しているが、スマートトラストとは、高い信頼をもって行動することを可能にする能力でありプロセスである。
これには２つのポイントがあり
�／�頼性向
人を信頼しようとする傾向。人を信じる力のこと。
�∧�析力
多くの方は信頼に値するが、中には不適切行動、詐欺、模倣品販売が存在することも事実である。
盲目的信頼ではなく、信頼に値しない取引先を排除するシステムも重要である。
以上「信頼性向」、「分析力」の２つを押さえることが重要なポイントになる。
私がアンダーラインを引いたポイントは、
�＿罅垢良埒�は大きな代償をともなう（ラルフ・ウォルドー・エマーソン）
��意識的に信頼を提供する行為は、大きな生理学的効果をもたらす。
��グーグル社はエンジニア達に信頼を提供している。彼らは勤務時間の２０％を会社に関係するもので個人の興味のあることに費やしてよいことになっている。
�ぜ�分はやれると確信していれば、最初はなかった能力も必ず身についてくるものだ。（マハトマ・ガンジー）
�ィ欧弔僚斗廚兵遡筺崋�分を信頼できるか？」「自分は他者から見て信頼に値する人間か？」
��行動というのは、変えようと思えば変えられるものだ
�Э佑鬟肇奪廚鵬，珪紊欧襪里惑塾呂�もしれないが、人をその位置に保つのは人格である（ジョン・ウッデン）
�─屮妊鵐沺璽�」という国は世界１幸福な国と言われている。５５０万人の人口にもかかわらず、繁栄を示す生産性は世界トップクラス、ＩＭＤ発表の「世界競争力年鑑」で第５位、ＧＤＰも世界第５位、「２０１０年繁栄指数」では世界第２位。デンマーク人の７５％は他人を信頼できると言っている。
��意図を明確にすると、信頼が築かれる。
��上司の仕事、すなわちリーダーの仕事は管理よりサポートにある。部下は各自の職務を果たすはず、と信頼しなければいけない。それが最強のリーダーシップである。（ゴードン・べすーん：コンチネンタル航空元ＣＥＯ）
「信頼マネジメント」〜ビジネスを加速させるエンジン〜
スティーブン・コヴィー著 （キングベア出版） 多くのビジネスリーダーに読んでいただきたいオススメの書籍である。
