問題か何か？
2016年05月08日
「思考力、問題解決能力」「問題解決の３つのステップ」その��
企業研修で「思考力、問題解決能力」というメニューがあります。
ビジネスマンの皆さんは、日々「問題が起こりました！」と問題解決に行動されていると思います。
では問題解決の効果的なステップとは何でしょう？
３つのステップを数回に分けてポイントを紹介します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
「問題解決の３つのステップ」
�〔簑蠅鯡棲里砲垢�
�¬簑蠅悗梁仆菠�法を決定する
�６饌療�解決策（アクションプラン）を決定する
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
問題解決の３ステップの１番目は「問題を明確にする」です。
そのためには以下のポイントを確認しましょう。
�〔簑蠅鯡棲里砲垢�
「問題」とは何か
�，錣�らないこと ⇒ 疑問、質問
�∈い辰討い襪海函 、諭 〆は如�当惑
�Ｊ僂錣辰討い襪海函 、諭 ＾枉錙�逸脱
�ぐ娶�が分かれること ⇒ 争点、論点
�ズ垢珪磴蠅里△襪海函 、諭 ‐祿押∋拆�
�Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函 、諭 々澗�、不条理
�Г弔犬弔泙�合わないこと ⇒ 矛盾、対立
�┯�通しがたたないこと ⇒ 予測不可能
「問題の把握」
�，匹海乃�こっているのか？（自分の回りだけ、他のところでも）
�△匹諒�野で起こっているのか？（領域、段階、エリア）
��どのような形であらわれているのか？
�た靴靴ぬ簑蠅覆里�？（初めての、未経験の）
�ズ８紂△泙慎�こり得る（継続して起こる）問題なのか？
�Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅�起こるのか？
��誰にとって１番問題なのか？
��放置しておくとどうなるのか？
��自分１人で解決できるものか？
「問題の確認」
�，海量簑蠅郎�までも取り上げられたことがあるか？
�△修了�には、どのような形で取り上げられたか？
��その時の結果はどうだったか？
�ぐ柄阿法△修譴隼�た問題はなかったか？
�グ柄阿砲盪�た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか？
「取り組むべき問題なのか？」
�，修量簑蠅髻△覆次∈�取り上げなければならないのか？
�∈�、取り上げないと、どういうことになるのか？
��今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか？
「問題の広さ、深さ、重さのチェック」
�，修譴話�にとっての問題なのか？
�⊃�場にとってはどうなのか？
�２饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
「問題解決の行動を起こす前に」
�，修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里�、解決しないとどうなるのか？
�△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑�が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか？
��その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか？
�い修量簑蠅魏魴茲靴討癲�得にも損にもならないのは誰か？
�イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話�か？
�Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神�（支持）しそうなのは誰か？
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上多くのポイントを紹介しましたが、皆さんが解決しようとする問題を上記ポイントで分析いただくと問題は何なのか明確になってくると思います。
次のプログで２番目の「問題への対処方法を決定する」を紹介します。
ビジネスマンの皆さんは、日々「問題が起こりました！」と問題解決に行動されていると思います。
では問題解決の効果的なステップとは何でしょう？
３つのステップを数回に分けてポイントを紹介します。
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「問題解決の３つのステップ」
�〔簑蠅鯡棲里砲垢�
�¬簑蠅悗梁仆菠�法を決定する
�６饌療�解決策（アクションプラン）を決定する
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問題解決の３ステップの１番目は「問題を明確にする」です。
そのためには以下のポイントを確認しましょう。
�〔簑蠅鯡棲里砲垢�
「問題」とは何か
�，錣�らないこと ⇒ 疑問、質問
�∈い辰討い襪海函 、諭 〆は如�当惑
�Ｊ僂錣辰討い襪海函 、諭 ＾枉錙�逸脱
�ぐ娶�が分かれること ⇒ 争点、論点
�ズ垢珪磴蠅里△襪海函 、諭 ‐祿押∋拆�
�Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函 、諭 々澗�、不条理
�Г弔犬弔泙�合わないこと ⇒ 矛盾、対立
�┯�通しがたたないこと ⇒ 予測不可能
「問題の把握」
�，匹海乃�こっているのか？（自分の回りだけ、他のところでも）
�△匹諒�野で起こっているのか？（領域、段階、エリア）
��どのような形であらわれているのか？
�た靴靴ぬ簑蠅覆里�？（初めての、未経験の）
�ズ８紂△泙慎�こり得る（継続して起こる）問題なのか？
�Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅�起こるのか？
��誰にとって１番問題なのか？
��放置しておくとどうなるのか？
��自分１人で解決できるものか？
「問題の確認」
�，海量簑蠅郎�までも取り上げられたことがあるか？
�△修了�には、どのような形で取り上げられたか？
��その時の結果はどうだったか？
�ぐ柄阿法△修譴隼�た問題はなかったか？
�グ柄阿砲盪�た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか？
「取り組むべき問題なのか？」
�，修量簑蠅髻△覆次∈�取り上げなければならないのか？
�∈�、取り上げないと、どういうことになるのか？
��今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか？
「問題の広さ、深さ、重さのチェック」
�，修譴話�にとっての問題なのか？
�⊃�場にとってはどうなのか？
�２饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
�γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里�？
「問題解決の行動を起こす前に」
�，修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里�、解決しないとどうなるのか？
�△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑�が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか？
��その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか？
�い修量簑蠅魏魴茲靴討癲�得にも損にもならないのは誰か？
�イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話�か？
�Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神�（支持）しそうなのは誰か？
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以上多くのポイントを紹介しましたが、皆さんが解決しようとする問題を上記ポイントで分析いただくと問題は何なのか明確になってくると思います。
次のプログで２番目の「問題への対処方法を決定する」を紹介します。
