営業にセンスはいらない（ノビテクのインタビュー記事紹介）

営業に「センス」はいらない

同じ商品を同じ値段で売っても、売上の良い人もいればそうでない人もいる。この差はどこから生まれるのか。P＆Gジャパン、日本ロレアル、COACHジャパンと名だたる外資系企業にて、常にトップクラスの成果を叩き出してきた小森康充氏はこう説明する。

「営業に必要なのはセンスでも、年齢でも、経験の豊富さでもありません。結果を出す営業の手法には、実は体系だった『プロセス』と『話法』があります。これを私はP＆Gジャパン時代、当時世界ナンバー１だった営業トレーナーに直接教わりました」

それまでの小森氏のやり方は体を壊すほどの根性一辺倒で、成果も安定していなかった。しかし『プロセス』と『話法』のスキルを身につけたことが大きな転機に。体力勝負の根性営業を卒業し、楽しみながら安定した結果を出せるようになったのだ。さらにこのスキルを自身がトレーナーとして他の社員に伝えると、彼らも次々と結果を出せるようになっていったという。

「結果を出すための営業のプロセスとは、着実に信頼関係を構築しながら相手の『心の窓』に応じたアプローチをしていくというものです。第一印象で信頼を獲得し、心の窓を開きながら商談を進め、最適なタイミングで商品説明を行い、堂々とクロージングする。このプロセスに則って進めていくためには、質問の仕方や相槌の打ち方、話の聞き方などの『話法』も重要なスキルになってきます」

多くの人は「まずは商品説明を聞いてもらわなくては」と考え、とにかく自分がリードして喋ろうとしがちだ。しかし小森氏によれば、その方法では「最初からその商品に興味がない人」には響かない。

「相手の話を聞くことに時間を使う方が成約率は上がります。話の流れの中で自然と”たまには他の商品も導入していかないといけないよね”、”あなたの話も聞きたい。実は◯◯のことはよく知らないんだ。ちょっと説明してもらえないかな”と言ってもらうことを目指します。言葉は『発した本人』に最も強く作用します。”買うよ”、”その商品のことを教えて”といった決めゼリフは相手に発してもらいましょう

ノビテクの小森インタビュー

大阪にて「営業管理職研修」を実施します。一般参加可能ですのでどうぞご参加ください。（大阪府工業協会主催）

大阪にて営業管理職対象のオープン研修を実施します。

下記紹介させていただきますので、営業組織力強化をお考えの企業の営業職の皆さん、どうぞご参加ください。

習慣が変われば姿勢が変わる。あなたが変わればチームが変わる。

ビジネス環境が目まぐるしく変わる昨今。世代も価値観も異なる部下をまとめあげ、自分のチームを会社の中核に育てあげるには、あなたの実務経験を部下に与えるだけでは足りないのかも知れません。

この研修は、営業チームの管理者として部下の規範となる「商談の進め方」、厳しいタイムマネジメントが叫ばれる時代に必要な「段取りの技術」、社員を簡単に増やせないからこそ重要となる「チームマネジメント」の3点を切り口に、1日だけの研修では習得できない『スキルの習慣化』を目標としています。




実践的なロールプレイングとディスカッションを豊富に盛り込んだ研修の中で、営業管理職としての総合力を高めてください。あなた自身のビジネスマンとしてのスキル向上が、あなたのチームをレベルアップさせるでしょう。

「営業管理職研修」（大阪府工業協会主催）
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori.pdf

Ａ：部下を持つ管理職としての営業スキル　「商談の進め方｣（4月14日、5月26日）

Ｂ：残業は減らせ。売上は増やせ。でも結果を出す「段取り仕事術｣（6月23日、7月28日）

Ｃ：指示待ち部下が自発的に動き出す「営業部隊の管理｣（8月25日、9月21日）

研修お申込みページ
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori2.pdf




当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

公益社団法人　大阪府工業協会
http://www.opmia.or.jp/