外人とのコミュニケーション
2011年12月06日
異文化コミュニケーションのポイント
異文化コミュニケーションのポイント
商談力伝道師の小森康充です。
今日は、外国人相手の異文化コミュニケーションのポイントを紹介します。
P&G時代に学んだポイントですが、今後グローバルな社会になっていくときに外国人とのコミュニケーションは、重要なポイントになると思います。
まずはじめに、立場を変えて外人から日本人のコミュニケーションを見て、どのように見られているかを紹介しましょう。
日本人のコミュニケーションの取り方は?(外人から見た意見)
1)日本人は、自分の意見に対して反対意見が出ると、簡単に引き下がる。信じるポイントがあれば、自分の意見を押し通す強引さも必要だ。
2)相手を説得するつもりなら、データを使って、自分の意見を論理的に組み立てることが大事。データー、ファクト(事実)が、結論にどうリンクしているのかを明確にすることが重要。
3)日本人のプレゼンテーションは、何を言いたいのかがわかりにくい。詳細の枝葉の話は多いが、説得力のある結論に欠けている。
以上の3つのポイントが、外人から見たポイントです。ということは、外人と対等にコミュニケーションするには、この3つのポイントをクリアーすればよいのです。
異文化コミュニケーション 相手を説得するポイント
内容面
1)プレゼンテーションの最初に、明確な自分の意見、結論を述べること。
それに必要な情報、背景を明確に伝えること。
2)自分の意見、結論を確証するために必要なデータ、論理的根拠を使用すること。
3)相手の意見もしっかり聞くこと。しっかりと聞くことにより、どのようなポイントで説得できるかのヒントが理解できる。
コミュニケーションスタイル
1)反対意見が出たときは、積極的に自分の意見を主張し、自分の立場を守ること。感情的にならないこと。
重要なことは、すべてのアイデアにプラスとマイナスの面がある。相手はマイナス面をアピールしてくるかもしれないが、プラス面、マイナス面を考慮したうえで、自分のアイデアはベストなものであることを説得すること。
2)ディスカッションして意見を戦わせなければ、よい結論は出てこないと思うこと。意見の相違はいいことだ。
3)非言語コミュニケーションスタイルでも自信をアピールすること
非言語コミュニケーションスタイルとは?
1)ジェスチャー
2)アイコンタクト
3)顔の表情
4)服装
5)姿勢
6)体の接触
7)相手と自分の距離
8)握手
以上の8つのポイントは、言葉とは別の非言語コミュニケーションで、これをどう表現するかで相手の印象が変わります。このポイントを 堂々と自信のあるものにすることで、説得力が増してきます。
日本人は、世界で最も優秀な民族であると思います。自信をもって外人とのコミュニケーションをとってください。
堂々と「No」といえることも必要です。「ディスカッションして明確に意見を出し合わないと、お互いが分かり合えないではないか」というのが外人のマインドであることを理解することです。
参考にしてください。 感謝!
商談力伝道師の小森康充です。
今日は、外国人相手の異文化コミュニケーションのポイントを紹介します。
P&G時代に学んだポイントですが、今後グローバルな社会になっていくときに外国人とのコミュニケーションは、重要なポイントになると思います。
まずはじめに、立場を変えて外人から日本人のコミュニケーションを見て、どのように見られているかを紹介しましょう。
日本人のコミュニケーションの取り方は?(外人から見た意見)
1)日本人は、自分の意見に対して反対意見が出ると、簡単に引き下がる。信じるポイントがあれば、自分の意見を押し通す強引さも必要だ。
2)相手を説得するつもりなら、データを使って、自分の意見を論理的に組み立てることが大事。データー、ファクト(事実)が、結論にどうリンクしているのかを明確にすることが重要。
3)日本人のプレゼンテーションは、何を言いたいのかがわかりにくい。詳細の枝葉の話は多いが、説得力のある結論に欠けている。
以上の3つのポイントが、外人から見たポイントです。ということは、外人と対等にコミュニケーションするには、この3つのポイントをクリアーすればよいのです。
異文化コミュニケーション 相手を説得するポイント
内容面
1)プレゼンテーションの最初に、明確な自分の意見、結論を述べること。
それに必要な情報、背景を明確に伝えること。
2)自分の意見、結論を確証するために必要なデータ、論理的根拠を使用すること。
3)相手の意見もしっかり聞くこと。しっかりと聞くことにより、どのようなポイントで説得できるかのヒントが理解できる。
コミュニケーションスタイル
1)反対意見が出たときは、積極的に自分の意見を主張し、自分の立場を守ること。感情的にならないこと。
重要なことは、すべてのアイデアにプラスとマイナスの面がある。相手はマイナス面をアピールしてくるかもしれないが、プラス面、マイナス面を考慮したうえで、自分のアイデアはベストなものであることを説得すること。
2)ディスカッションして意見を戦わせなければ、よい結論は出てこないと思うこと。意見の相違はいいことだ。
3)非言語コミュニケーションスタイルでも自信をアピールすること
非言語コミュニケーションスタイルとは?
1)ジェスチャー
2)アイコンタクト
3)顔の表情
4)服装
5)姿勢
6)体の接触
7)相手と自分の距離
8)握手
以上の8つのポイントは、言葉とは別の非言語コミュニケーションで、これをどう表現するかで相手の印象が変わります。このポイントを 堂々と自信のあるものにすることで、説得力が増してきます。
日本人は、世界で最も優秀な民族であると思います。自信をもって外人とのコミュニケーションをとってください。
堂々と「No」といえることも必要です。「ディスカッションして明確に意見を出し合わないと、お互いが分かり合えないではないか」というのが外人のマインドであることを理解することです。
参考にしてください。 感謝!