話を聞く
2022年09月11日
「スベらない商談力」 相手の心の窓を開くための「与える(GIVE)」の4つのポイント
「スベらない商談力」 相手の心の窓を開くための「与える(GIVE)」の4つのポイント
ビジネスリーダーの皆さんへ
人間関係を円滑にして相手の心の窓を開く1つの行動は「相手に与える(GIVE)すること」です。
では効果的に「与える(GIVE)」とは具体的に何をすればよいのでしょう?
今日は4つのポイントを紹介します。
相手に与える4つのポイント
1)相手の話を聴く(エネルギーを使う)
相手の話を一生懸命に聞いて相手を理解すること、相手に共感してあげることは重要なGIVEのポイントになります。
2)心遣いを与える(準備の時間を使う)
相手のために何かを準備してあげるには時間がかかります。その時間は相手のための時間になります。
3)相手と同じ時を過ごす(時空間を共有)
コンタクト回数という言い方もしますが、相手と時空間を多く共有することでお互いの心の窓は開きます。
4)相手に何かを買う(贈物を渡す)
人はモノをもらうと態度が変わります。何がプレゼントできるものがあればしてみてください。
以上が4つのポイントです。
注意点はGIVEはやり過ぎると逆効果になります。多すぎたり、少なすぎたりすると口論がおこることがあります。
今日から実践してください。
2016年03月29日
「商談の秘訣は得意先の話を聞くことにある」スベらない商談力より
「商談の秘訣は得意先の話を聞くことにある」
「スベらない商談力」研修でいつも紹介するポイントです。
「得意先の話を聞く」ことの重要性です。
営業は、頭ではわかっていても、商談となるとつい自分ばかりが、しゃべりすぎてしまうのではないでしょうか?
「得意先の話を聞くと得意先のペースに巻き込まれてしまうのではないか?」
「しゃべりまくらないと契約がとれないじゃないですか?」
このようなコメントを研修の参加者からいただくことがあります。
営業の商談で最も重要なことは得意先との信頼関係です。
「得意先は営業のあなたを信頼しているか?」
「あなたの話を聞きたい、という心構えができているか?」このポイントが重要です。
得意先の心の窓が開いてないのに商品説明ばかりしても契約率は上がりません。
信頼関係を構築するには、得意先の話を聞いて、相手の目標は何か?どのような戦略を考えているのか?
目標と現状のギャップは何か?お悩みは何か?キーマンは誰か?をしっかりとヒアリングすることが重要です。
そのことで得意先の情報を多く把握することができ、結果としてニーズに合致した企画提案ができるのです。
また得意先は、自分の話を一生懸命聞いてくれた営業に親しみを持つものです。
これが信頼関係構築の1歩になります。
「商談の秘訣は得意先の話を聞くことにある」
今日から実践してください。
また4月にオープン参加可能な「スベらない商談力」研修を東京、大阪で開催します。
参加者募集中ですので、どうぞご参加ください。
「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
4月26日10時〜17時(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/1qN1jv
「商談の進め方」
4月14日、5月26日(大阪府工業協会)
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori2.pdf
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori.pdf
研修は、ロールプレイを多く取り入れた参加型で楽しく行います。
営業初心者の方から営業管理職までご参加いただけます。
ストーリーマップという面白い漫画を使い、楽しく学んでいただきます。
お気軽にお問合せください。
営業の皆さんがこの「心の窓を開く商談話法スキル」を習得することにより、トップセールスを達成されることを期待しています。
「スベらない商談力」研修でいつも紹介するポイントです。
「得意先の話を聞く」ことの重要性です。
営業は、頭ではわかっていても、商談となるとつい自分ばかりが、しゃべりすぎてしまうのではないでしょうか?
「得意先の話を聞くと得意先のペースに巻き込まれてしまうのではないか?」
「しゃべりまくらないと契約がとれないじゃないですか?」
このようなコメントを研修の参加者からいただくことがあります。
営業の商談で最も重要なことは得意先との信頼関係です。
「得意先は営業のあなたを信頼しているか?」
「あなたの話を聞きたい、という心構えができているか?」このポイントが重要です。
得意先の心の窓が開いてないのに商品説明ばかりしても契約率は上がりません。
信頼関係を構築するには、得意先の話を聞いて、相手の目標は何か?どのような戦略を考えているのか?
目標と現状のギャップは何か?お悩みは何か?キーマンは誰か?をしっかりとヒアリングすることが重要です。
そのことで得意先の情報を多く把握することができ、結果としてニーズに合致した企画提案ができるのです。
また得意先は、自分の話を一生懸命聞いてくれた営業に親しみを持つものです。
これが信頼関係構築の1歩になります。
「商談の秘訣は得意先の話を聞くことにある」
今日から実践してください。
また4月にオープン参加可能な「スベらない商談力」研修を東京、大阪で開催します。
参加者募集中ですので、どうぞご参加ください。
「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
4月26日10時〜17時(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/1qN1jv
「商談の進め方」
4月14日、5月26日(大阪府工業協会)
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori2.pdf
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori.pdf
研修は、ロールプレイを多く取り入れた参加型で楽しく行います。
営業初心者の方から営業管理職までご参加いただけます。
ストーリーマップという面白い漫画を使い、楽しく学んでいただきます。
お気軽にお問合せください。
営業の皆さんがこの「心の窓を開く商談話法スキル」を習得することにより、トップセールスを達成されることを期待しています。